Провідний спеціаліст з аналізу бізнес-процесів Управління розвитку Приват24 ГО

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Провідного спеціаліста з аналізу бізнес-процесів Управління розвитку Приват24 ГО, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, що вміє працювати в режимі багатозадачності, з відмінними комунікативними навичками, орієнтованого на якість та результат.

Основна роль посади: розвиток цифрових каналів обслуговування, зокрема веб та мобільного онлайн банкінгу для бізнес клієнтів

Основні обов’язки:

• Виконання завдань та реалізація заходів, що направлені на забезпечення ефективного функціонування та розвиток цифрових каналів обслуговування
• Розробка, узгодження та впровадження нормативних документів та технічних завдань, спрямованих на ефективне функціонування та розвиток цифрових каналів обслуговування, зокрема веб та моб версії онлайн банкінгу для бізнес клієнтів
• Проведення досліджень ринку та надання пропозицій щодо вдосконалення цифрових каналів обслуговування, зокрема веб та моб версії онлайн банкінгу для бізнес клієнтів
• Вимірювання рівня задоволеності клієнтів цифровими каналами обслуговування, зокрема веб та моб версією онлайн банкінгу для бізнес клієнтів, генерація пропозицій щодо підвищенням рівня задоволеності бізнес-клієнтів
• Збір бізнес вимог у власників продуктів та розробка технічних завдань для розвитку функціональності та зручності онлайн банкінгу

Основні вимоги:

• Вища освіта за спеціальністю економічна, юридична або технічна
• 3+ роки досвіду роботи у банківській галузі в напрямках електронний бізнес та/або малий та середній бізнес
• 2+ роки досвіду розвитку функціональності та зручності цифрових каналів обслуговування для фізичних та/або юридичних осіб, зокрема, веб та мобільного онлайн банкінгу
• Досвід розробки технічних завдань для впровадження та розвитку функціональності та зручності веб та мобільного онлайн банкінгу для фізичних та/або юридичних осіб
• Успішний досвід участі у розробці та імплементації заходів, спрямованих на підвищення задоволеності клієнтів
• Розуміння підходів та досвід вимірювання оцінки задоволеності цифровими каналами обслуговування, зокрема, веб та мобільним онлайн банкінгом
• Знання особливостей українського та міжнародного ринків цифрових каналів обслуговування, зокрема, веб та мобільного онлайн банкінгу
• Вміння будувати карти шляху клієнта (Customer Journey Map) для продуктів та функцій веб та мобільного онлайн банкінгу
• Володіння етикою ділового спілкування, ведення переговорів із внутрішніми та зовнішніми клієнтами
• Впевнений користувач пакетом MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate. Буде перевагою

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування
• Конкурентну заробітну плату та премію за показниками
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
• Оплачувану відпустку та лікарняні
• Корпоративне навчання, курси, тренінги для підвищення кваліфікації
• Графік роботи гібридного типу (з можливістю віддаленої роботи)
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві та масштабні проєкти

Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості?

Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність.

Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для громадян. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності.

Якщо ви маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору.

Просимо звертатися на Отправить резюме для особистої консультації щодо вакансії, яка вас зацікавила. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.