Менеджер інтернет-магазину зі знанням румунської мови

Ми маємо ціль — зробити так, аби кожен, хто відвідує наш сайт почувався як у справжньому магазині. І над цим плідно працюють наші менеджери відділу турботи про клієнта. Вони вміють підібрати спорядження на будь-який випадок життя, адже є експертами в тому.

Якщо відчуваєш, що це цей опис також про тебе — чекаємо в команді!

Роль:

• дружня та експертна консультація клієнтів по підбору туристичного одягу та спорядження
• робота у команді відділу турботи про клієнтів, постійний обмін та вдосконалення знань про технологічні новинки туристичного одягу та спорядження
• взаємодія із підрозділами компанії, зовнішніми постачальникам та Розподільчим центром Gorgany

Які навички для нас важливі:

• вільне володіння румунською мовою (must have)
• досвід походів в гори чи інших outdoor активностей (must have)
• вміння чути клієнта і внутрішнє бажання йому допомогти
• нестримне бажання розвиватись у сфері outdoor
• привітність та працелюбність
• вогонь в очах
• проактивна життєва позиція
• відсутність толерантності до посереднього результату

Знання та вміння, що стануть додатковою перевагою:

• знання англійської мови
• знання техніки продаж та досвід роботи із клієнтами
• впевнений користувач пакету MS Office
• досвід роботи з CRM системою

Про Gorgany:

• є ексклюзивними представниками топових світових брендів: Osprey, Salewa, Dynafit…
• самі розробляємо і виробляємо найкраще спорядження для мандрівників, а сьогодні і для захисників — Turbat.
• будуємо мережу спеціалізованих магазинів Gorgany, які розвивають культуру Outdoor в Україні.
• ми вже є лідером на українському ринку, але ринок буде рости ще на порядок, і в нас є амбіції в світовому масштабі.

Про команду:

Наша команда відділу турботи про клієнта — це поєднання якісного сервісу, дружньої і відкритої атмосфери, цікавого продукту та можливості участі в інших сміливих проектах компанії. Вона складається із керівниці та менеджерів, які відповідають за customer service та customer support. Ти працюватимеш онлайн в нашій румунській команді Customer Care, але тісно взаємодіятимеш з іншими напрямками.

Що очікувати від нас?

• команду захоплену мандрами, яка разом не лише працює, а й подорожує
• можливість долучитись до цікавих соціальних проектів (Gorgany Race, Gorgany Bus, Gorgany Pro, Gorgany Tent Expo, Gorgany Garage)
• навчання та постійний розвиток
• офіційне працевлаштування і всі соціальні виплати (відпустки, лікарняні, декретні, власна медична програма «здоров'я», страхування від нещасних випадків та критичних захворювань, тощо)
• знижки на спорядження, як додатковий бонус :)

Формат співпраці:

• дистанційно
• повна зайнятість
• плаваючий графік (19-21 повних робочих днів на місяць — 5 робочих днів / 3 неробочих дні)

Графік роботи інтернет-магазину:

• Пн-Сб: 10:00-20:00
• Нд: 12:00-18:00

Як у нас проходить процес взаємодії:

• ми чекаємо твоє резюме, ідеально відразу в форму
• знайомство по телефону та запрошення до кейсу, який максимально відображатиме твою майбутню роботу
• кейсове завдання
• співбесіда із керівником (співбесіда проходитиме на румунській та українських мовах)
• фінальна співбесіда із засновниками Gorgany
• оффер та запрошення в команду

Цікаво? Клікай на форму і твоє резюме миттю помандрує до нас :)