Эта вакансия уже завершена
Weblium.com — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може швидко та просто зібрати гарний сайт із блоків.
Наразі ми шукаємо менеджера з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої команди цілодобової підтримки та внесе свій внесок у надання висококласних послуг поточним і майбутнім користувачам. Ви будете першою токою контакту для кожного, хто заходить на платформу та шукає допомоги у створенні веб-сайту.
Обов’язки:
- Надавати підтримку користувачам на їх шляху до створення веб-сайту через чат і електронну пошту.
- Проактивно пропонувати допомогу та допродавати послуги.
- Надавати технічну допомогу з підключенням доменів, налаштуванням онлайн-магазину тощо та вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у користувача.
- Повідомляти про баги команді розробників і слідкувати за їх виправленням.
- Писати статті для хелп-центру.
Вимоги:
- Англійська — Advanced/Fluent. Тобі буде потрібно спілкуватися англійською в режимі реального часу без затримок.
- Грамотна українська мова.
- Відмінні комунікативні навички: вміння слухати, розуміти та виявляти потреби користувачів, вміння працювати з незадоволеними клієнтами.
- Здатність швидко самостійно приймати рішення на основі політики та інструкцій компанії.
- Багатозадачність: тобі потрібно буде працювати з кількома чатами одночасно і обробляти кожен з них з однаковою віддачею.
Що ми пропонуємо:
- Графік: ПН-ВТ 16:00-22:30, ПТ-СБ 13:00-22:00, НД 16:30-23:30. Вихідні: СР-ЧТ.
- Віддалена робота, тому ти можеш працювати з будь-якої точки світу.
- Можливості росту та співпраці з іншими відділами.
Якщо у цій вакансії ти побачив себе, надсилай нам своє резюме. Пізніше тебе можуть попросити виконати тестове завдання. Успіху!
Марія
JetMonsters - холдинг проектів у сфері вебдизайну та ігрової індустрії.
от 250 до 500 сотрудников
с 2002 года на рынке
- Курсы иностранного языка
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация спортзала
- Компенсация обучения
- Удалённая работа