Retention (Email) Marketing Manager

Weblium — это SaaS платформа, конструктор сайтов, на которой любой пользователь может быстро и просто собрать себе хороший, красивый сайт из блоков.

Необходимые навыки:

• Английский — Upper-Intermediate+, грамотный украинский и русский язык;
• Опыт работы от 2 лет в Email Marketing/Retention Marketing
• Опыт создания Customer Journey Map и автоматических цепочек коммуникации с клиентом;
• Понимание основ retention-менеджмента: мультисегментация, определение поведенческих паттернов, разработка «триггеров» по возврату и удержанию пользователей, аналитика данных;
• Понимание технических составляющих, влияющих на доставляемость писем/месседжей, репутацию рассылочных серверов и доменов: SPF, DKIM, DMARC, soft & hard bounce, complaints rate, unsubscribe rate, etc.
• Работа с постмастерами почтовых доменов;
• Аналитический склад ума: анализ и оптимизация воронки от отправки письма/сообщения/автозвонка до совершения платежа, работа с метриками conversion rate, AVG check, etc;
• Знание лучших практик по электронной почте, мессенджерам, html / text, deliverability и CAN-SPAM / антиспам законодательства;
• Практический опыт управления всеми аспектами почтовых и директовых кампаний;
• Желание изучать новые профильные сервисы и выполнять новые задачи в своем направлении;
• Умение работать с ESP: Mailchimp, Sendgrid, Getresponse, Esputnik и т.п;
• Знание инструментов для СМС-рассылок, создания/управления чат-ботами, автозвонками, создания автоворонок.

Задачи:

• Разработка цепочек касаний клиента на основе клиентского пути, сегментации аудитории и поведенческих паттернов;
• Разработка автоворонок с использованием email / push / messages / sms / calls инструментов;
• Настройка и проведение различных рассылок;
• Поиск новых способов касания/коммуникации с клиентом;
• Разработка совместных тактик с другими специалистами отдела маркетинга;
• Регулярная отчетность

Мы предлагаем:

• Конкурентную ЗП;
• Возможность принять участие в развитии крупного международного SaaS-продукта;
• Сложные, интересные, неординарные задачи;
• Новый лофтовый офис;
• 3 календарных недели отпуска, неделю больничных без справки;
• Возможность удаленной работы.