Customer support specialist (Deutsche)

Компанія EvoPlay спеціалізується у сфері розробки онлайн-ігор. У структурі компанії відкрито позицію Customer Support Specialist.

Наш ідеальний співробітник:

Любить і грає в популярні комп'ютерні ігри (як приклад Dota 2, CS: GO та ін), а також хоче розвиватись і не стояти на місці.

Вимоги:

• Знання німецької мови - (від Upper intermediate і вище).
• Знання ПК на рівні впевненого користувача.
• Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність вчитися.
• Комунікабельність.
• Посидючість.

Обов'язки:

Взаємодія з користувачами:

• Надання кваліфіковано консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, телефон.
• Взаємодія з іншими департаментами компанії
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотнього зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
• Інформування про виявлені проблеми чи помилки на підтримуваних ресурсах.

Пропонуємо зараз:

• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
• Програма ротації;
• Self - learning бібліотека, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати;
• Відпустка та лікарняні;
• 12 sick days;
• Позмінний графік роботи: 2/2, день (7-19.00) / ніч (19-7.00);
• Дисконтна програма Evoplay;
• Гнучкий графік роботи/віддалена робота;
• Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.

Надсилай резюме, ми чекаємо тебе у своїй команді!