Менеджер по роботі з клієнтами

Вакансія: Менеджер Instagram-магазину 

Привіт! Ми – JUNGLI, і ми озеленюємо планету! Наші кімнатні рослини та горщики власного виробництва роблять домівки людей більш зеленими, затишними та живими. Якщо ти хочеш приєднатися до нашої невеличкої команди, ми хочемо, щоб ти знав – у Джунглях працюють сумлінно і щиро. Ми шукаємо людину, яка буде вести листування з нашими клієнтами, консультувати їх з усіх питань (догляд за рослинами та асортимент магазину), оформляти замовлення та вести звітність.

Твій основний обов?язок – не відписати людині, а виявити її потребу та допомогти, так, аби людина відчула себе почутою та важливою.

Шукаємо кандидата, який проживає в місті Ужгород!

 Чому з нами класно і що ми пропонуємо:

• Часткова зайнятість — навантаження у звичайний сезон не дуже велике, в середньому це 4-7 звернень в день. Але перед святами зазвичай зростає.
• Віддалена робота – можеш працювати вдома, з чайочком, в піжамі чи як тобі зручно)
• Заробітна плата — від 4000 грн в місяць (за домовленістю — в залежності від твоїх навичок та професіоналізму), а також необмежені можливості для її зростання. Ми обожнюємо працьовитих людей і з радістю підвищуватимемо тобі зп, якщо твоя продуктивність зростатиме!
• Самостійність — ми ставимо перед тобою задачі та наділяємо усією необхідною інформацією — ти працюєш сумлінно, перевіряєш всю інформацію, запитуєш мене одразу, якщо чогось не знаєш
• Величезне поле для розвитку — ми готуємо сайт до запуску і збільшуємо кількість замовлень кожного місяця, тому твоє навантаження та заробітня плата також будуть збільшуватись!

Відповідальності:

• Ведення листувань з клієнтами, консультування по усіх питаннях (догляд за рослинами, асортимент магазину, допомога у підборі рослин і т.д.) Потрібно бути на зв?язку з 9.00 по 21.00, мати хороший інтернет та доступ до інстаграму. Відписувати на усі вхідні повідомлення чимшвидше, не пізніше 15 хв. Якщо не можеш бути на зв?язку – дай знати, щоб хтось тебе підмінив
• Оформлення замовлень з Instagram, повідомлення клієнта про зміну статусу. Замовлення оформляються в Інстаграмі через спеціальний функціонал)
• Оформлення замовлень з Епіцентру відбуваються через кабінет на їхній платформі. Для підтвердження замовлення необхідно зателефонувати клієнту та підтвердити актуальність замовлення. Зараз кількість таких замовлень невелика – десь одне в тиждень. Але плануємо збільшувати там асортимент або додавати ще якусь торгову площадку.
• Ведення звітності. 
• Переписка з партнерами, підготовка прайсів, оформлення корпоративних замовлень.
• Актуалізація даних в кабінеті Епіцентру, слідкування за балансом 

Якщо ти вмієш, хочеш і любиш робити усе перечислене, ми з радістю приймемо тебе в команду і будемо берегти як зіницю ока! Ознайомитись ближче з Джунглями можеш в Instagram @jungli_beton