Керівник відділу по роботі з клієнтами віддалено

Ми шукаємо досвідченого Керівника відділу по роботі з клієнтами, який відповідатиме за управління командою, за зростання рівня задоволення клієнтів, та досягнення бізнес-цілей організації.

Ми платформа для навчання медичних працівників. 

Наші клієнти — лікарі, середній медичний персонал, інтерни медики

Обов’язки:

 • вдосконалення роботи клієнтського відділу 

• підтримка, розвиток і масштабування поточної структури;

• встановлення та контроль KPI;

• контроль та підвищення якості обслуговування клієнтів

• допомога менеджерам у вирішенні нестандартних питань клієнтів

• підготовка звітності про роботу відділу клієнтського сервісу ;

Керівник команди виконує роль сполучної ланки між клієнтами та внутрішніми відділами, покращуючи процеси для надання виняткового сервісу.

Що для нас важливо:

• Вища освіта

• Досвід роботи в управлінні персоналом від 2-х років

• Досвідчений користувач MS Office, Internet, пакету Google

• Вільне володіння українською мовою

• Досвід роботи з CRM-системами

• Досвід у менеджменті та вибудові команди

• Вміння аналізувати свою роботу та роботу менеджерів

• Вміння працювати в режимі багатозадачності

• Високий рівень самоорганізації

• Лідерські якості, робота на результат

Що ми пропонуємо:

• Робота у драйвовій молодій  компанії;

• Стабільна заробітна плата;

• Професійний розвиток;

• Графік роботи: 5/2 з 9:00 (10:00) до 18:00 (19:00);

• Навчання та розвиток: досвід та підтримку від наших співробітників, допомогу в професійній адаптації впродовж усього випробувального терміну.