Помічник з впровадження CRM, менеджер з підтримки

Загальний опис компанії: З 2015 року Simon Technology (st.in.ua) є ключовим гравцем на ринку EoS та EoL обладнання в Україні. Наша компанія спеціалізується на дистрибуції якісно оновленого IT-обладнання і пропонує унікальні рішення для підтримки та розвитку IT-структур великих компаній, активно просуваючи передові технології та стандарти обслуговування.

Опис вакансії: У зв’язку з активним розвитком, ми шукаємо помічника по впровадженню та підтримці нашої CRM Бітрикс24. Ця роль передбачає тісну співпрацю з IT-командою для забезпечення надійності та ефективності нашої системи, що є ключовим для досягнення наших бізнес-цілей та забезпечення високого рівня задоволення клієнтів.

Основні обов’язки:

•  Тестування нових функцій системи.
•  Збір відгуків користувачів та виконання функції «першої лінії підтримки».
•  Взаємодія з відділами для визначення потреб розробки.
•  Виконання дрібних технічних доробок при підтримці керівника.
•  Розробка документації для користувачів та створення бази знань.
•  Організація зустрічей в середені команди та підготовка матеріалів.
•  Проведення навчаннь та консультацій команди по використанню системи.

Вимоги до кандидата:

•  Впевнене користування ПК та офісними програмами.
•  Аналітичні здібності та уміння структурувати інформацію.
•  Висока відповідальність та увага до деталей.
•  Пунктуальність.
•  Відмінні комунікативні навички.
•  Здатність до логічного мислення.
•  Організаційні навички.
• ? Грамотність.
•  Досвід роботи з CRM або ERP системами вітається.

Ми пропонуємо:

 Навчання та адаптація за рахунок компанії:

• Ми навчимо вас усьому, що потрібно. Найважливіше — ваше бажання навчатися та розвиватися. Ми забезпечимо всі необхідні ресурси для вашого розвитку в нашій компанії.

 Перспектива стати розробником CRM:

• Це не виключно програмування (хоча можливість розвиватись у цьому напрямку існує, якщо ви цього бажаєте). Ви будете працювати з CRM Бітрикс24, де більшість процесів налаштовується за допомогою конструкторів. Це надає унікальний шанс розвивати ваші технічні та аналітичні навички в реальних проектах, дозволяючи глибше зануритись у світ автоматизації бізнес-процесів.

 Збільшення заробітної плати зі збільшенням досвіду роботи:

• Ми зацікавлені в вашому розвитку та готові винагороджувати ваші успіхи. Наша ціль — створити внутрішню команду для розвитку продуктів, а не просто найняти працівника для технічної підтримки.

 Робота в молодому, динамічному колективі:

• Ви приєднаєтеся до команди активних професіоналів, які прагнуть до вдосконалення та взаємопідтримки на шляху до спільних цілей.

 Цікаві задачі:

• Ви будете налаштовувати реальні процеси роботи компанії, аналізувати ефективність, писати інструкції та участвувати в обговореннях по розвитку напрямків. Ваш внесок дозволить вам здобути цінний досвід у керуванні процесами та менеджменті, який стане в нагоді в майбутньому.