Спеціаліст з контролю якості (Sales QC Specialist)

Приєднуйся до нашої динамічної компанії в ролі Sales Quality Control Specialist (Спеціаліст з контролю якості). Твоя місія - підвищувати стандарти обслуговування та створювати неперевершений досвід для клієнтів!

Чому тобі сподобається працювати з нами?

• У нас ти знайдеш можливості для кар'єрного росту та професійного зростання;
• Повний ремоут! Графік роботи - 5/2 з 10:00 до 19:00;
• Конкурентна заробітна плата ($700-$1200) та оплачувана відпустка;
• Команда досвідчених фахівців — навчимо, допоможемо, порадимо.

Чого ми від тебе очікуємо:

• Досвід 1+ року в службі внутрішнього контролю на аналогічній посаді, досвід роботи в Sales або Support відділах від 2х років;
• Навички роботи з великим обсягом даних, аналітичні здібності;
• Вміння виявляти помилки та працювати над ними з метою поліпшення роботи всієї системи;
• Досвід роботи або розуміння сфери високоризикових проєктів (Gambling/Betting/E-commerce/Crypto/Finance);
• Досвід роботи з Notion, ClickUP, CRM системами, Google Docs, Slack;
• Вільне володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище;
• Вища освіта - гуманітарна, технічна, бізнес або військова;
• Вміння швидко навчатись та бажання розвиватися в професійному плані.

Бажані кваліфікації:

• Досвід роботи в прикладній психології, оперативній психодіагностиці (профайлінг);
• Освіта поліграфолога.

Що ти будеш робити?

• Проводити активний моніторинг телефонних розмов спеціалістів з клієнтами;
• Надавати контроль якості обслуговування клієнтів;
• Виявляти та корегувати відхилення від встановлених процедур компанії в роботі з клієнтами;
• Прогнозувати та попереджувати відхилення від стандартів у майбутньому;
• Проводити збір та аналіз інформації, готувати звіти для керівництва;
• Постійно вдосконалювати якість обслуговування клієнтів.