Супервайзер контакт-центру (вихідна лінія)

Аквамаркет — велика українська компанія, лідер ринку у сфері онлайн-продажів товарів для дому та бізнесу. У зв’язку з розширенням діяльності на нові регіони ми запрошуємо кандидатів на посаду Супервайзер контакт-центру (вихідна лінія) / Керівник відділу продаж.

Компанія пропонує:

• комфортний офіс — 7 хв. ходьби від м. Либідська;
• своєчасна виплата заробітної плати — 45 000 на місяць;
• можливість самореалізації — у баченні побудови продажу, розвитку команди;
• графік роботи: з 9:00 до 18:00 5/2;
• дружній колектив, підтримка колег та керівництва.

Посадові обов’язки:

• організація та контроль роботи групи операторів в офісі;
• організація та проведення навчання нових співробітників;
• контроль якісних та кількісних показників операторів (прослуховування розмов);
• своєчасне реагування на запити співробітників суміжних відділів Компанії;
• допомога співробітникам та участь у вирішенні нестандартних питань клієнтів;
• складання щоденної та оперативної звітності за показниками роботи операторів;
• дотримання зазначених KPI, розрахунок мотивації персоналу.

Побажання до кандидата:

• досвід роботи у контакт-центрі, продажі (вихідна лінія);
• досвід проведення навчання для працівників відділу;
• управління персоналом;
• досвід формування та аналізу звітності;
• досвід роботи у 1С, Excel;
• відповідальність, хороші управлінські та організаційні навички.

Залишайте Ваше резюме і менеджер з підбору персоналу з Вами зв’яжеться.