Ресепшионіст

Ключові задачі посади

• Забезпечення преміального рівня обслуговування з урахуванням індивідуальних потреб кожного клієнта
• Забезпечення своєчасної передачі інформації між підрозділами

Вимоги

• Вища освіта 
• Добре володіння персональним комп’ютером / програмним забезпеченням.
• Володіння англійською мовою
• Добре розвинуті комунікативні навички
• Розвинуті навички ділового листування та усного спілкування
• Організаційні здібності

Обов'язки

• Зустріч та супровід клієнтів
• Визначення потреб клієнтів та спрямування їх до відповідного відділу
• Прийом вхідних дзвінків та опрацювання пропущених дзвінків
• Опрацювання запитів через мобільний застосунок myBMW UA 
• Формування звітів згідно поставлених керівником задач
• Ведення обліку трафіку клієнтів
• Реєстрація кореспонденції: вхідні та вихідні листування, документи та ін.
• Прийом та опрацювання вхідних запитів у CRM-системі OneDealer
• Створення запиту (Проспекту) у CRM-системі, що не генерується автоматично
• Перевірка коректності внесення каналів комунікації з клієнтами у карті клієнта
• Опрацювання пропущених дзвінків у CRM-системі Stream Telecom
• Прийом і передача кореспонденції службами DHL, Укрпошта та інших кур'єрських служб
• Контроль наявності та видача, своєчасне замовлення: продуктів, посуду та канцелярських принад
• Контроль за чистотою у шоурумі
• Підготовка та формування графіку роботи

Буде плюсом (але не обов'язково)

• Досвід роботу у кол-центрі 
• Досвід роботи у сервісному центрі
• Технічні знання 
• Водійське посвідчення

Умови роботи

• Робота в стабільній компанії
• Конкурентна заробітна плата
• Графік роботи — з 08:00 - 17:00 та 11:00 - 20:00 (40 годин на тиждень)
• Офіційне працевлаштування
• Соц. пакет (харчування, мед.страхування, страхування життя, відпустка та лікарняний)