Керівник центру підтримки регіональної мережі

Банк «Південний» запрошує взяти участь в конкурсі на вакансію: " Керівник центру підтримки регіональної мережі."

Задачі:

• організація, планування і координація роботи служби підтримки співробітників регіональної мережі;
• забезпечення високої якості підтримки співробітників регіональної мережі в частині операційної діяльності фізичних та юридичних осіб, касових операцій, сервісної підтримки по продуктам та послугам;
• інформування співробітників регіональної мережі про введення нових/зміни до діючих операційних процесів;
• аналіз звернень до служби підтримки, для визначення основних категорій звернень та подальшого формування набору навчальних програм, спрямованих на поліпшення знань/ умінь для оптимального виконання бізнес-процесів організації;
• організація та координація взаємодії підлеглих співробітників з іншими структурними підрозділами Банку для виконання поставлених задач та посадових обов'язків.

Вимоги:

• досвід роботи на аналогічній посаді від 3-х років;
  
• досвід роботи з обслуговування юридичних та фізичних осіб у банку не менше 3-х років;
• знання стандартів організації процесів надання банківських послуг та післяпродажного супроводу;
• володіння практичними навичками, методиками, інструментами управління процесами підтримки «внутрішнього клієнта»;
• володіння діючими законодавчими та нормативними актами, які стосуються банківської діяльності.

Пропонуємо:

• Можливість розвитку у команді одного з найкращих українських банків;
• Офіційні умови працевлаштування;
• Нормований графік роботи;
• Бонуси за результатами роботи;
• Дружній колектив;
• Можливість професійного та кар'єрного зростання;

Якщо Ви результативні, активні, комунікабельні - ми чекаємо Ваше резюме.