Эта вакансия уже завершена
Customer Support Manager
Ми Fenlix Groupe.
Ми команда, яка займається обслуговуванням клієнтів з Європи та Америки.
Ефективні аналітичні та рекламні продукти створюються не випадково. Їхній успіх забезпечують такі ж працьовиті люди, як і Ви. Тож чому б не приєднатися до талановитої команди Fenlix Groupe і полегшити світ технологій? Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися і вільно володіє будь якою європейською мовою. Тут дуже цінується відкритість і вміння швидко адаптуватися до змін. Це чудова можливість дізнатися про індустрію аналітики, та реклами, працюючи з ТОП-світовими продуктами! Тож якщо Ви готові працювати в нашій команді — подавайте заявку! Спойлер: очікується швидкий кар'єрний ріст у Fenlix Groupe!
Основні обов’язки:
- Комунікувати та надавати відповідний сервіс для наших потенційних клієнтів через дзвінки, чат і електронну пошту;
- Забезпечення найкращого сервісу для клієнта;
- Обробляти та вирішувати запити клієнтів і надавати найрелевантнішу інформацію;
- Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;
- Забезпечувати швидкий зворотній зв’язок;
- Будувати та розвивати відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
- Допомога із запитами стосовно платежів.
Що ми очікуємо:
- Рівень іноземної мови — вище середнього (B2+) з хорошими розмовними навичками;
- Досвід роботи з клієнтами
- Ведення системи CRM
- Технічна підтримка та навички багатозадачності;
- Можливість працювати на денних або вечірніх змінах;
- Бажання вчитися та швидко адаптуватися;
- Високий рівень клієнтоорієнтованості;
- Стресостійкість і здатність приймати рішення;
- Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо — бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
- Цілеспрямоване та мотивоване мислення;
- Проактивність;
- Можливість працювати з офісу
Що ми пропонуємо:- Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
- Чудові умови для роботи — графік роботи 5/2 з 10:00 до 19:00 або з 20:00 до 05:00;
- Конкурентну заробітну плату та бонуси;
- Підтримку на всіх етапах роботи;
- Можливості професійного зростання в Fenlix Groupe. Велика частина нашої команди працює над аналітичними продуктами, продажами — що завгодно!
- Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдинги.
-
Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Fenlix Groupe, будь ласка, надішліть своє резюме з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.
Вікторія Радецька