Керівник відділу доставки та комплектації замовлень

Привіт! Я Таня — операційний директор bodo.

Наразі я шукаю керівника відділу доставки та комплектації замовлень. Основні функції позиції — контролювати операційну роботу відділу, отримувати від кур'єрських служб гідний рівень обслуговування, слідкувати за залишками матеріалів на всіх торгових точках (сертифікати, коробки, пакети, листівки тощо), підбирати та навчати персонал.

З власного досвіду знаю, що зі стандартного опису вакансії на джоб-сайті важко зрозуміти, чи твоя компанія, чи ні. Тому мій опис максимально довгий та детальний, сподіваюся ти оціниш.

Чому шукаю спеціаліста особисто, а не HR? У нас в bodo немає HR-відділу. Ми, керівники, самі формуємо свої команди та культивуємо корпоративну культуру. Всі етапи відбору проводжу я. Тож познайомимось!

Мені 31 рік і 8 з них я в команді bodo. Починала свій шлях у компанії з позиції бухгалтера, потім стала головним бухгалтером. Та ось уже 2 роки я операційний директор: керую кол-центром, роздробом та логістикою. За цей час я організувала роботу бухгалтерії при збільшенні відділу з 3 до 10 співробітників, запустила з нуля бухгалтерській облік в Туреччині, поміняла формат роботи з доставками товарів на торгові точки, що зменшило на 95% випадки відсутності товарів, забезпечила двосторонню звірку з основним постачальником товарів в режимі реального часу, автоматизувала розрахунок закупки матеріалів, повністю прибравши ручну роботу.

Тепер про нашівимоги до спеціаліста, якого шукаю:

1. З досвідом роботи керівником від 1 року з мінімум 3 підлеглими.
2. Працює в Google Sheets.
3. З досвідом створення супердетальних та зрозумілих навіть семикласнику інструкцій для бізнес-процесу.
4. Здатен розписати завдання з оцінкою часу на місяць вперед.
5. Самостійний — може приймати рішення та нести за них відповідальність.
6. Вимогливий до себе та до оточуючих.
7. Максимально уважний до дрібниць.
8. Працює на результат, а не «з дев’ятої до шостої, аби відсидіти».
9. Друкує зі швидкістю від 250 символів. Перевірити себе можеш тут.
10. Без шкідливих звичок (в тому числі IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).

ВАЖЛИВО: всі, в тому числі я, працюємо в офісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.

Очікувані результати роботи:

1. Завжди ефективно виконується операційна робота відділу: всі замовлення на доставку вчасно зібрані та передані кур'єрським службам без порушення встановлених часових інтервалів; проблеми щодо доставок вирішуються в максимально короткі терміни; усі звірки з кур'єрськими службами проведені вчасно; усі торгові точки укомплектовані всіма матеріалами в достатній кількості.
2. Самостійно вирішуються питання у своїй зоні відповідальності.
3. Усі робочі інструменти (таблиці, звіти тощо) коректно та постійно опрацьовуються тобою особисто та командою і зі сторони керівника та інших зацікавлених осіб не виникає зворотного зв’язку щодо якості роботи цих робочих інструментів.
4. Підлеглі виконують свої показники КПІ: середній час закриття інцидентів; середня швидкість збору замовлення; не більше 3-х критичних відхилень за місяць.
5. Мінімум 3 ідеї покращень в роботі реалізовуються самостійно або надаються на погодження керівнику щомісяця.
6. Створюються інструменти для покращення якості та швидкості роботи твоєї команди.
7. За потреби найму підлеглого, вакансії закриваються тобою самостійно таким чином, щоб людина відповідала потребам компанії та успішно проходила випробувальний термін.
8. Виконується особистий квартальний план за ключовими завданнями.

Що у нас є:

1. Зростання як профі завдяки швидкості розвитку компанії та постійній роботі над soft skills.
2. У нас відсутня бюрократія, рішення приймаються швидко. Право голосу є в усіх — будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона релевантна, ми її реалізуємо.
3. Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗоТ-ом.
4. Перегляд зарплати кожен рік.
5. Адекватний керівник. Я завжди в доступі, щоб ти міг підійти та поставити питання. Окрім того, щотижня у нас будуть індивідуальні зустрічі.
6. Гнучкий графік початку робочого дня — нам неважливо, на котру ти приходиш. Ти сам вибираєш, коли зручніше приходити в офіс: на 8, 9, 10 або 11 годину. Далі — працюєш 9-годинний робочий день (з них — 1 година обіду).
7. Робоче місце з двома моніторами, швидке розв’язання всіх проблем з технікою та програмами.
8. Вихідний на день народження, якщо він випадає у твій робочий день.
9. Офіс у центрі (вул. Малевича, 86Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).
10. 30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.
11. Оплата 50% витрат на зовнішнє професійне навчання.
12. Злагоджений колектив — усі, з ким тобі доведеться співпрацювати, відповідальні трудоголіки, а ще ми прогресивні та дружні.
13. І звичайно, здоровий глузд і почуття гумору. Ніякого офіціозу — всі тут на «ти».

Як формується заробітна плата?

Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини. У тебе буде квартальний бонус і ось такі KPI до нього:

• Реалізація проектів із розвитку (70% бонуса). Наприкінці кожного кварталу ми плануємо — що компанія буде робити наступного кварталу для розвитку. Та фіксуємо це на рівні цілей/задач кожного ключового співробітника. Саме виконання цих задач і є важливою частиною твого KPI.
• Результат роботи відділу (20% бонуса). Середній час закриття задач твоїми підлеглими щомісяця менше ніж 1 година.
• Виконання критичних правил та дедлайнів (10% бонуса). У нас є правила, яким необхідно слідувати. Своєчасно писати плани роботи на день/тиждень/місяць, здавати звіти, подавати бонуси, вчасно відповідати колегам на листи тощо. Виконання цих вимог є важливим для продуктивності всіх, у т. ч. тебе та твоїх колег, тому ми також включаємо це у KPI.

Якщо тебе зацікавила моя пропозиція і ти готовий розвиватися разом із нами — відгукуйся на вакансію!

Про bodo

На ринку ми 13 років: 1 000 000 клієнтів, 140 співробітників, працюємо в Україні та Туреччині. З нами співпрацюють у двох країнах понад 800 партнерів, які надають різноманітні послуги: СПА, екстрим, майстер-класи.

Кожного року, крім 2022, наш обсяг продажів подарунків-вражень зростає:

• 2020 порівняно з 2019 роком ріст +17,05%
• 2021 порівняно з 2020 роком ріст +41,78%
• план на 2023 порівняно з 2022 роком ріст +77%

Цілі компанії на цей рік:

1. Запустити продажі подарунків-вражень ще в декількох містах України: Івано-Франківськ (запустили), Хмельницький (працюємо над запуском), Вінниця (на стадії розробки).
2. Вийти у точку беззбитковості у Туреччині.
3. Завершити підготовку для запуску сервісу для організації дозвілля. Щоб українці могли знайти варіанти, як провести вільний час, а потім швидко забронювати цю послугу.

Більше цікавого про bodo в інтерв'ю власника та СЕО для FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o