Керівник відділу розвитку асортименту вражень (маркетинг)

Привіт! Я Ксенія — директор із продукту bodo.

Наразі я шукаю керівника відділу розвитку асортименту вражень. Ця позиція відповідає за наймасштабніший бізнес-процес у компанії — додавання нових вражень та за контроль якості поточного асортименту.

З власного досвіду знаю, що зі стандартного опису вакансії на джоб-сайті важко зрозуміти, чи твоя компанія, чи ні. Тому мій опис максимально довгий та детальний, сподіваюся ти оціниш.

Чому шукаю спеціаліста особисто, а не HR? У нас в bodo немає HR-відділу. Ми, керівники, самі формуємо свої команди та культивуємо корпоративну культуру. Всі етапи відбору проводжу я. Тож познайомимось!

Мені 33 роки, і майже 8 з них я в команді bodo. За цей час я майже з нуля створила бізнес-процес роботи з новими враженнями та всі необхідні інструменти для роботи з продуктом; досягла асортименту у 2000+ вражень в Україні; започаткувала власний повноцінний продакшн у складі команди для зйомок відео та фото вражень; разом з колегами та fedoriv agency запустила 7+ повноцінних рекламних флайтів більше ніж на 200 млн показів; добилася найкращого проявлення бренду за всю історію шоу у «Холостяк 12».

Що у нас є:

1. Укомплектована та спрацьована команда.
2. Унікальний продукт, яким ти керуєш. Від твоїх рішень залежить, як продукт буде виглядати, який буде асортимент у кожному місті та багато іншого.
3. Постійна взаємодія з ТОП-менеджерами.
4. Є чітке розуміння, куди ми рухаємось, якими кроками та що хочемо бачити в результаті.
5. На вихідних і у відпустці відпочиваємо. Ми не очікуємо, що співробітник працює на вихідних та у відпустці. Ми не пишемо та не телефонуємо, щоб поставити завдання з розрахунку, що воно буде виконане найближчим часом. Виключення — коли все реально впало і компанія не може працювати далі, наприклад, сервер телефонії для кол-центру.
6. Поетапна адаптація на посаді. План навчання професійним завданням, постійні зустрічі зі мною та колеги, які готові допомогти та підказати. Я завжди в доступі, щоб ти міг підійти та поставити питання.
7. Зростання як профі завдяки швидкості розвитку компанії та постійній роботі над soft skills.
8. У нас відсутня бюрократія, рішення приймаються швидко. Право голосу є в усіх — будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона релевантна, ми її реалізуємо.
9. Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки.
10. Перегляд зарплати кожен рік.
11. Гнучкий графік початку робочого дня — нам неважливо, на котру ти приходиш. Ти сам вибираєш, коли зручніше приходити в офіс: на 8, 9, 10 або 11 годину. Далі — працюєш 9-годинний робочий день (з них — 1 година обіду).
12. Кар'єрне зростання як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (стати керівником наступного рівня). 70% наших керівників виросли всередині компанії.
13. Робоче місце з двома моніторами, швидке розв’язання всіх проблем з технікою та програмами.
14. Вихідний на день народження, якщо він випадає у твій робочий день.
15. Офіс у центрі (вул. Малевича, 86Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).
16. Оплата 50% витрат на зовнішнє професійне навчання.
17. 30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.
18. Злагоджений колектив — усі, з ким тобі доведеться співпрацювати, відповідальні трудоголіки, а ще ми прогресивні та дружні.
19. І звичайно, здоровий глузд і почуття гумору. Ніякого офіціозу — всі тут на «ти».

Тепер про наші вимоги до спеціаліста, якого шукаю:

1. З досвідом роботи керівником від 2 років з мінімум 3 підлеглими, сфера не має значення.
2. Працює в Google Sheets з формулами (VLOOKUP, IMPORTRANGE) та зведеними таблицями.
3. Здатен розписати завдання з оцінкою часу на місяць вперед.
4. Максимально уважний до дрібниць, як Шерлок Голмс: у нас 68 кроків за процесом додавання нового враження (це стосується всіх відділів, не тільки менеджерів вражень); наразі в роботі на різних етапах стоїть 325 задач (і це лише з розширення асортименту); 82 групування послуг (всередині яких ще є підгрупування) при поточному каталозі у більш ніж 2000 вражень; чек-лист лише активації враження на 250 пунктів; інструкції з роботи з CRM та адмінкою в сумі на 200 аркушів; та багато інших нюансів.
5. З почуттям смаку (любить красиві картинки, цікаві тексти) і має розуміння, що є придатним контентом, а що краще взагалі нікому ніколи не показувати.
6. Самостійний — може приймати рішення та нести за них відповідальність.
7. Багатозадачний — приготуйся постійно та моментально перемикатися між різними задачами, оскільки саме від тебе та твого відділу залежить дуже багато. І кожен чекає саме твого рішення.
8. Вимогливий до себе та до оточуючих.
9. І, звісно ж, відповідальний. Розуміє: якщо задачка горить, то вихід «на каву» — не найкраща ідея. Працює на результат, а не «з дев’ятої до шостої, аби відсидіти».
10. Спокійний — щоб все перераховане вище не напружувало.
11. Без шкідливих звичок (в тому числі IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).

ВАЖЛИВО: всі, в тому числі я, працюємо в офісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.

Очікувані результати роботи:

1. Усі робочі інструменти (чек-листи, таблиці, звіти тощо) коректно та постійно опрацьовуються тобою особисто та командою.
2. Підлеглі розвиваються професійно та показують кращий результат внаслідок твоїх дій як керівника (вимагати, челенджити, надавати фідбек тощо).
3. За потреби найму підлеглого, вакансії закриваються тобою самостійно таким чином, щоб людина відповідала потребам компанії та успішно проходила випробувальний термін.
4. Команда завжди укомплектована в потрібній для компанії кількості співробітників.
5. Генеруються ідеї покращень, які впроваджуються.
6. Створюються інструменти для покращення якості та швидкості роботи твоєї команди.
7. Самостійно розв’язуються всі проблеми та нестандартні питання в зоні твоєї відповідальності, які виникають навколо поточних та нових вражень щодо складу, ціни, локацій партнерів тощо.
8. Виконується особистий квартальний план за ключовими задачами.
9. Середній показник ефективності відділу — не менше 91% щомісяця.
10. У роботі кожного менеджера з розвитку бізнесу (позиція, що домовляється з потенційними партнерами щодо співпраці) завжди знаходиться достатня кількість потенційних партнерів (не менше 40 штук на кожного).

Як формується заробітна плата?

Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини. У тебе будуть квартальний і річний бонус.

Бонуси залежать від виконання наступних KPI:

• Забезпечити ефективність роботи відділу на рівні не менше ніж 91% (45% бонуса). Від роботи відділу розвитку асортименту вражень залежать основні робочі бізнес-процеси та робота інших відділів. Є регламенти щодо швидкості виконання конкретних задач, тому тобі необхідно, щоб твої підлеглі працювати в цих рамках. Кожна задача, яку робить менеджер є нормованою за часом. І він має встигати робити це саме у встановлені нормативи. Нормативи сформовані не «з голови», а розраховані відповідно до того, скільки ефективний менеджер витрачає в середньому часу на цю задачу. Ефективність розраховується так: сумуємо цільовий час виконання за всіма завданнями, що підлеглий виконав протягом місяця, та ділимо на кількість робочих годин.
• Виконання ключових завдань (45% бонуса). Наприкінці кожного кварталу ми плануємо — що компанія буде робити наступного кварталу для розвитку. Та фіксуємо це на рівні цілей/задач кожного ключового співробітника. Саме виконання цих задач і є важливою частиною твого KPI.
• Виконання критичних операційних завдань (10% бонуса). У нас є правила, яким необхідно слідувати. Своєчасно писати плани роботи на день/тиждень/місяць, здавати звіти, подавати бонуси, вчасно відповідати колегам на листи тощо. Виконання цих вимог є важливим для продуктивності всіх, у т. ч. тебе та твоїх колег, тому ми також включаємо це у KPI.

Про випробувальний термін

На цій посаді він складає 6 місяців. Зарплата не відрізняється на випробувальному терміні та після. Ось приклад цілей, що в тебе будуть для його проходження (список частковий):

• Найняти 6-го менеджера вражень.
• Зробити з нуля базу знань керівника відділу, описавши там всі робочі інструменти, процеси, дії за кожною задачею покроково з гіфками та відео.
• Придумати 5 ідей покращення, що стосуються твоєї зони відповідальності.

Про наш процес найму

Я особисто розбираю усі відгуки та проводжу телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення приймаю швидко та надаю зворотний зв’язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або на наступний день. Те саме очікую і від кандидата.

Між відгуком на вакансію та отриманням джобофферу може промайнути лише декілька днів.

Про колектив

В нашій команді 5 менеджерів вражень (Україна), 2 менеджери вражень (Туреччина), фото- та відеограф, керівник продакшну. Ти можеш легко звернутись з питанням до керівника, колег зі свого чи інших відділів. Потрібна допомога, то пишеш листа колезі — і це вже задача колеги надати відповідь та допомогти. Ніхто з колег, навіть ТОПи не можуть проігнорувати твій лист.

Супровідний лист та вказані в ньому фінансові очікування — обов’язкові елементи відгуку. Так я зокрема розумію, що ти прочитав вакансію.

Про bodo

На ринку ми 13 років: 1 000 000 клієнтів, 140 співробітників, працюємо в Україні та Туреччині. З нами співпрацюють у двох країнах понад 800 партнерів, які надають різноманітні послуги: СПА, екстрим, майстер-класи.

Кожного року, крім 2022, наш обсяг продажів подарунків-вражень зростає:

• 2020 порівняно з 2019 роком ріст +17,05%
• 2021 порівняно з 2020 роком ріст +41,78%
• план на 2023 порівняно з 2022 роком ріст +77%

Цілі компанії на найближчі 2 роки:

1. Запустити продажі подарунків-вражень ще в декількох містах України: Хмельницький, Вінниця, Тернопіль і далі.
2. Вийти у точку беззбитковості у Туреччині.
3. Запустити сервіс для організації дозвілля. Щоб українці могли легко знайти та забронювати варіанти, як провести вільний час.
4. Запустити нову країну за моделлю міжнародної франшизи.

Більше цікавого про bodo в інтерв'ю власника та СЕО для FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o