Фахівець по работі з клієнтами

Наш клієнт - міжнародна компанія (автобізнес) оголошує конкурс на вакансію

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

• Оперативно та ввічливо вести комунікацію з Клієнтом у будь-яких режимах (телефон, кореспонденція, електронна пошта та інше) згідно своєї компетенції.
• Приймати скарги та зауваження клієнтів, швидко та якісно розглядати та координувати рішення по скаргам та зауваженням клієнтів.
• Здійснювати телефонні та особисті перемовини з клієнтами для вирішення конфліктних ситуацій.
• За результатом аналізу скарг та зауважень виносити пропозиції для змін.
• Реєструвати всю інформацію про Клієнтів, отриману в результаті їх звернень.
• Звітність. 

Вимоги:

• повна вища освіта;
• досвід роботи з клієнтами (рітейл, банківська сфера, тощо); 
• впевнений користувач ПК,