Менеджер з клієнтського сервісу

«ВіЯр» — національна торгово-виробнича компанія запрошує в свою команду «Менеджера з розробки та впровадження стандартів».

У нашій компанії клієнтський сервіс є одним із пріоритетних завдань, тому для нас важливо навчати та надихати нових співробітників, впроваджувати та контролювати якість надання клієнтського сервісу на всіх етапах спілкування з клієнтами.

Від кандидата на цю посаду ми очікуємо:

• практичний досвід впровадження та контролю дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
• вміння правильно та коректно надавати зворотній зв’язок;
• активну життєву позицію, проактивність;
• готовність до відряджень;
• хороші комунікативні та аналітичні здібності.

В обов’язки буде входити:

• навчання нових співробітників стандартам та основам надання якісного клієнтського сервісу;
• проведення тренінгів, майстер-класів з покращення клієнтського сервісу для співробітників;
• надання рекомендацій щодо поліпшення клієнтського сервісу співробітникам за підсумками контролю;
• контроль та оптимізація процесів в компанії для комфорту клієнтів;
• оновлення та замовлення навчальних матеріалів;
• робота з відгуками клієнтів;
• формування звітності по дотриманню/недотриманню стандартів клієнтського сервісу.

Умови роботи:

• офіційне працевлаштування та своєчасна заробітна плата;
• цікаві завдання та постійний розвиток;
• здоровий мікроклімат в колективі;
• допомога та підтримка наставника на всіх етапах адаптації;
• відрядження до філій компанії у закріпленому регіоні;
• знаходимся за адресою, м. Вінниця, 1-й км. Хмельникого шосе, р-н «Епіцентру», вул. Дюківська, 2а.

Ми будемо раді відповідальному і активному співробітнику, який готовий розвиватися разом з нами та прагнути створити максимально якісний сервіс для наших клієнтів.

Якщо Вас зацікавила наша вакансія, будь ласка, надсилайте резюме із вказанням бажаного рівня заробітної плати.

Ми у соціальних мережах:

https://www.facebook.com/viyar.robota

https://www.facebook.com/viyar.ua

https://www.instagram.com/viyarteam

https://www.youtube.com/user/viyaronline