Спеціаліст відділу підтримки клієнтів

Ми шукаємо енергійного та відповідального спеціаліста відділу підтримки клієнтів з володінням англійської мови для нашої компанії. Вашою основною відповідальністю буде надання високоякісної підтримки нашим клієнтам, вирішення їх запитів та забезпечення задоволеності клієнтів на найвищому рівні. Ви будете спілкуватися з клієнтами через різні канали зв'язку, такі як телефонні дзвінки, електронна пошта та онлайн-чат.

Обов'язки:

• Надання високоякісної підтримки клієнтам шляхом ефективного вирішення їх запитів та проблем.
• Володіння Англійською мовою
• Відповідь на телефонні дзвінки, електронні листи та запити в онлайн-чаті вчасно та професійно.
• Запис і документування запитів клієнтів у системі керування зв'язком з клієнтами.
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних ситуацій та надання повноцінної підтримки клієнтам.
• Забезпечення, щоб клієнти отримали вичерпну інформацію про продукти та послуги компанії.
• Виявлення тенденцій та проблем клієнтів і передача цієї інформації відповідним відділам компанії для подальшого вдосконалення продуктів та послуг.

Вимоги:

• Розглянемо кандидатів без попереднього досвіду.
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з різними типами клієнтів.
• Здатність ефективно працювати в стресових ситуаціях та зберігати спокій.
• Висока відповідальність та орієнтація на результат.
• Вміння ефективно управляти своїм часом та пріоритетами.
• Добре знання комп'ютера та здатність швидко вчитися в роботі з новими програмними засобами.
• Вільне володіння усним та письмовим англійською мовою буде перевагою.

Ми пропонуємо конкурентоспроможну заробітну плату, можливості кар'єрного росту, дружній колектив та професійний розвиток. Якщо ви готові приєднатися до нашої команди і стати частиною успішного бізнесу, будь ласка, надішліть своє резюме разом з супровідним листом. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку!