Супервайзер call-центра (вечірня зміна)

Якщо ти закриваєш очі, і твоя перша мрія — бути частинкою ідеальної work-team, тоді вітаємо: твоя мрія майже здійснилася. 

Хочемо запросити тебе в амбіційну та дружню команду Zakaz.ua. Zakaz.ua — міжнародна компанія, яка спеціалізується на доставці продуктів з передових гіпермаркетів, як-от METRO, AUCHAN, NOVUS, МЕГАМАРКЕТ, ULTRAMARKET, ТАВРІЯ В, VARUS, EKO маркет, City Market, ВОСТОРГ, Космос та "Пчілка-маркет". Нам довіряють 15 найбільших міст України, а також Молдова, Узбекистан. І на цьому не збираємося зупинятися, адже завжди прагнемо розвиватись та досягати нових висот. Ми робимо людей щасливішими, бо допомагаємо їм витрачати час на більш важливі речі, аніж похід до магазину. Всі замовлення здійснюються в супер-зручному додатку або на сайті Zakaz — обидвоє створені на власній IT-платформі. Наша робота побудована на 3-х китах: професіоналізмі, довірі та взаємодопомозі. У нас ти знайдеш підтримку, кар'єрне зростання, отримаєш дорогоцінний досвід та реалізуєш себе як спеціаліст високого рівня кваліфікації. До того ж, ми увійшли в рейтинг топ-100 IT-роботодавців.

Ми шукаємо саме тебе, якщо у твоєму арсеналі є:?

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років;?
• Управлінські навички, лідерські якості, відповідальність, ініціативність, уважність, комунікабельність;
• Стресостійкість. Рішення конфліктних і форс-мажорних ситуацій в рамках своєї компетенції;
• Впевнений користувач Microsoft Office, ?и GoogleDocs;
• Навички роботи з CRM-системами.
  

Твої ключові завдання:?

• Складання графіку роботи операторів та контроль виходу;
• Навчання операторів call-центру, стажування нових працівників;
• Контроль і розподіл роботи між операторами call-центру (дзвінки\замовлення);
• Прослуховування і оцінка якості розмови оператора call-центру;?
• Введення звітності і побудова аналізу по результатам роботи співробітників;
• Написання інструкцій по роботі call-центру;
• Виконання доручень від керівника.
  

Пропонуємо тобі?:

• конкурентний рівень заробітної плати ;
• професійні виклики, постійний розвиток і самовдосконалення в компанії, яка динамічно розвивається;
• професійна, проактивна команда;
• графік роботи 5\2 (плаваючі вихідні) з 13 до 22;
• роботу в сучасному бізнес-центрі, який знаходиться поряд з Ocean Plaza та ст. метро Либідська;
• корпоративні бонуси: спортивні заняття в офісі з 50% -ою знижкою; безлімітні чай, кава, фрукти; безкоштовні доставки товарів з гіпермаркетів-партнерів;?

Посилання, щоб більше дізнатися про компанію:

Сайт —https://zakaz.ua/uk/

Facebook — https://www.facebook.com/Zakaz.ua/

Instagram — https://www.instagram.com/zakaz.ua/