Менеджер по работе с клиентами

Inera – компанія, що працює у сфері консалтингу сегменту B2C. Наш головний офіс знаходиться в місті Київ, де наші співробітники, не покладаючи рук, працюють над створенням кращого клієнт-сервісу і щорічно розробляють нові продукти, покликані стати кращими в галузі. Крім основного напрямку діяльності, ми активно розвиваємо власні стартапи в різних сферах, починаючи від сфери послуг і закінчуючи розробкою мобільних ігор. Ми націлені на створення кращих продуктів у своїх сегментах і впевнено йдемо до своєї мети.

Критичне мислення, прозорість у спілкуванні, амбітність та прагнення до саморозвитку, командність та відповідальність – головні якості наших співробітників. І як наслідок, ми йдемо до своїх цілей, не дивлячись ні на які кризи та карантини.

Наш менеджер з продажу буде розвивати нашу клієнтську мережу, покращуючи взаємодію з клієнтами та модернізуючи наш відділ продажу своїми ідеями.

У нашому співробітнику ми перш за все цінуємо:

• Амбітність. Ми не хочемо співробітника, який все життя буде менеджером із продажу. Ми хочемо, щоб він створив власну команду, став керівником, розвивав усі свої навички та знаходив їх реалізацію в нашій компанії.

• Впевненість в собі. Продавати – завжди складно. Наші співробітники не опускають руки, завжди підшукуючи свій підхід до клієнта, і розглядають відмову лише як помилку у підході, а не невдачу. Опускати руки – це не про нас.

• Бажання отримувати нові знання. У нашій компанії реалізовано гнучку систему навчання, проте вона абсолютно марна без головної складової - бажання співробітника. Наш ідеальний співробітник сам подає запит на підвищення своєї кваліфікації, і насолоджується процесом отримання нових знань, вбираючи їх як губка.

• Відповідальність. Ми дуже лояльні до наших співробітників, і не контролюємо кожен їхній крок. Для нас важливим є лише кінцевий результат, і тому ми відбираємо в команду тих людей, які самі здатні тверезо оцінювати свої сили і чітко та якісно виконувати ті зобов'язання, які вони самі на себе взяли.

• Уважність. Для того, щоб якісно виконати завдання, співробітнику необхідно спочатку детально його зрозуміти. А це неможливо без уважного ознайомлення з ним. І прямо зараз саме такий момент, адже з метою перевірки вашої уважності при телефонному інтерв'ю я спитаю вас, як звати мого кота - Бан (скорочено від Баньші).

           Очікувані результати роботи:

• Своєчасно виконані чи перевиконані плани продажу, складені разом із керівником.

• Продаж ведеться відповідно до норм і правил компанії, дотримуються вимоги щодо ввічливого спілкування, якісного виявлення потреби, презентації та опрацювання заперечень.

• Дотримуються вимоги компанії щодо робочого процесу. Відсутні запізнення, прогули, вчасно заповнюються робочі звіти.

• Сформовано пропозиції щодо оптимізації та покращення роботи відділу продажу, надано допомогу у здійсненні цих покращень.

• Вчасно та відповідно до норм компанії заповнена вся інформація про клієнта в CRM-системі.

• Клієнти якісно та в повному обсязі проконсультовані про продукти компанії, у повному обсязі володіють інформацією про їх переваги та способи використання.

• Клієнти залишають позитивні відгуки щодо роботи менеджера.

• Проявляється ініціатива щодо створення командного духу, організації корпоративних івентів та посилення командної взаємодії.

        Компетенції:

• Вміння чітко та грамотно висловити свою думку.

• Володіння навиками переконання чи активне бажання їх розвивати.

• Критичний погляд на свою роботу, готовність до отримання зворотного зв'язку.

• Ініціативність та енергійність.

• Навик швидкого навчання та засвоєння великого обсягу нової інформації.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в сферах інфобіз, продажі ріелторських послуг, робота в кол-центрі, холодних продажах.

• Проходження навчальних курсів та програм на тематику “Продажі/Переговори”.

         Що ми пропонуємо:

• Продажі без строгих скриптів або обмежень.

• Перспективу швидкого та зрозумілого кар'єрного зростання (для якого потрібна лише відповідність конкретним вимогам). Є як горизонтальне (у межах одного відділу) так і вертикальне (перехід до іншого відділу) кар'єрне зростання.

• Своєчасну оплату праці за ринковими умовами без верхніх планок заробітку.

• Свободу та автономність у прийнятті рішень.

• Якісну систему навчання та підвищення кваліфікації, внутрішнього та зовнішнього навчання.

• Відкрите та доброзичливе керівництво, яке саме було на позиції менеджера з продажу.

• Перспективи розвитку власних проектів та починань у рамках компанії.

• Можливість користування послугами коучінгу, психоаналізу, мотиваційних тренінгів.

• Графік роботи з 10 до 19, пн-пт., з дотриманням загальнодержавних свят.