Керівник контакт центру

LPP — це міжнародна компанія, яка понад 22 роки успішно працює у сфері моди та роздрібної торгівлі. Ми управляємо п’ятьма пізнаваними брендами: Reserved, Cropp, House, Mohito і SiNSAY.

Людей, які одягнуті у вироби наших марок, можна зустріти вже в 20 країнах Європи, Африки та Азії, а наші інтернет-магазини та точки продажів щорічно відвідують мільйони клієнтів.

Філософія LPP — це національне мислення в глобальній діяльності.

Роль: Керівник контакт центру

Місто: Київ

Обов’язки:

• координація роботи групи фахівців
• увага до забезпечення найвищої якості обслуговування клієнтів
• навчання та розвиток команди
• оцінка якості розмов та індивідуальне навчання членів команди
• підготовка звітів, прогнозів та аналізів
• участь у вдосконаленні процесів обслуговування споживачів
• співпраця з іншими підрозділами компанії у галузі всебічного обслуговування споживачів та продажів

Ми очікуємо:

• 2+ роки досвіду роботи на подібній посаді
• досвід електронної комерції стане додатковою перевагою
• навички управління командою
• знання процесів обслуговування споживачів
• вміння організовувати робочий час
• знання MS Office, особливо MS Excel, MS Word
• Знання основ MySQL вітається
• Вільне володіння українською та російською мовами
• знання англійської мови – intermediate level
• вища освіта

Ми цінуємо:

• Любов до моди
• Готовність до викликів
• Гнучкість мислення
• Енергійність
• Відповідальність
• Орієнтованість на результат
• Товариськість

Пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Гарантії згідно трудового законодавства України
• Знижки на одяг компанії