Супервізор кол-центру

ЯКЩО ТИ:

• маєш досвід роботи з організації роботи команди;
• розумієш, що таке якісне обслуговування клієнтів;
• вмієш аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації робочого процесу;
• маєш досвід написання скриптів, проведення внутрішніх коуч-сесій;
• майстер готовності до інтенсивного навантаження;
• маєш досвід формування показників ефективності відділу контакт-центру;
• умієш працювати з метриками та KPI`s;
• можеш будувати і підтримувати круту команду;
• вільно володієш українською мовою.

ВМІЄШ:

• чітко приймати управлінські рішення;
• слухати і визначати головне;
• розрізняти метрики оцінки ефективності;
• круто надавати зворотний зв`язок;
• організовувати команду;
• користуватися пакетом Microsoft Office, Google sheets.

ТО МИ ПРОПОНУЄМО:

• гнучкий робочий графік;
• генератор в офісі та комфортне бомбосховище;
• можливості для професійного й особистого розвитку;
• офіційне працевлаштування.

зацікавився? 

залишай відгук з бажаним рівнем заробітної плати та приєднуйся до нашої команди!