Провідний експерт з підтримки обслуговування клієнтів
OTP Bank Україна — один з найбільших українських банків зі 100%-им іноземним капіталом, визнаний лідер фінансового сектору країни, член європейської фінансової групи, що працює в 11 країнах.
Друзі, наразі ми знаходимося у пошуку Провідного експерта з підтримки обслуговування клієнтів
Ваш майбутній функціонал:
- інформаційно-консультаційна підтримка працівників фронт-офісі по операційній діяльності, допомога в проведенні складних операцій, вирішення запитів;
- створення навчальних і допоміжних матеріалів з обслуговування клієнтів для працівників фронт-офісу (Service Tools) та участь в проведенні навчальних заходів;
- участь в проектах по вдосконаленню процесів з обслуговування клієнтів та операційній діяльності відділень;
- проведення атестацій співробітників фронт-офісу на знання внутрішніх процесів та нормативної бази;
- проведення періодичних перевірок відділень щодо дотримання вимог; внутрішніх процесів/регулятивних та розпорядчих документів, які проводяться зі сторони ГО.
Наш кандидат має:
- досконале знання законодавства та внутрішніх процедур, які регулюють банківську діяльність щодо операційної діяльності;
- досвід роботи з обслуговування клієнтів (телер, касир, керівник підрозділу з обслуговування клієнтів, BSS service) не менше 3 років;
- навички навчати, передавати знання та досвід, досвід наставництва;
- відповідальність, педантичність в роботі, ініціативність.
З нами Ви отримуєте:
- гідний рівень заробітної платні, що виплачується 2 рази на місяць;
- 28 календарних днів відпустки, оплачувані лікарняні;
- щорічний перегляд заробітної плати та бонус за результатами роботи;
- навчальні програми, семінари, тренінги, читацький клуб, курси англійської мови тощо.
Ми у соц. мережах:
https://www.facebook.com/otpbankua/
Дякуємо за Ваш інтерес до нашої вакансії, у разі прийняття позитивного рішення ми зв’яжемось з Вами протягом 14-ти днів. Якщо Ви не отримали відповіді на Ваше резюме впродовж цього часу — не засмучуйтесь :) Це означає, що наразі у нас немає відповідних вакансій, але ми зберегли Ваше резюме у нашій базі кадрового резерву, та якщо вакансія з’явиться у майбутньому — запропонуємо Вам її для розгляду.
Це оголошення не є рекламою!
Барановская Мария
больше 500 сотрудников
с 2006 года на рынке
