Керівник з питань підтримки POS термінального обладнання

Ми Райффайзен Банк Україна - український банк. Уже 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. Ми були і є одним з найбільших банків країни, надійним плечем для мільйонів українців.  

Райффайзен Банк працює як універсальний банк, надаючи широкий перелік фінансових послуг різним клієнтським сегментам — роздрібним та корпоративним клієнтам, малому та середньому бізнесу, фінансовим установам. 

Наш пріоритет – бездоганна якість послуг. Ми прагнемо зміцнити наші конкурентні переваги шляхом втілення інновацій, пошуку та використання нових можливостей. Ми зосереджені на цінностях, які є чітким орієнтиром для дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників та майже 3 мільйони клієнтів. #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності та інклюзивності у повсякденну роботу. Поєднання у роботі принципів людиноцентричності та інновацій – наш шлях.   

Станьте частиною #Райфкоманди.

Ми пропонуємо

Досвід роботи у великому системному міжнародному бізнесі: робота у великій міжнародній компанії, яка створює різноманітне та інклюзивне середовище для професійного та особистого розвитку співробітників. 

Стабільний дохід: конкурентоспроможна зарплата та бонуси за ваш особистий внесок, винагорода за участь у реферальній програмі.

Зручний та безпечний формат роботи: гнучкі умови, можливість працювати у гібридній моделі (дистанційно та в офісі). 

Соціальний пакет та програма Wellbeing: 28 днів оплачуваної основної відпустки та додаткові відпустки, медичне страхування, офіційне працевлаштування. Турбота про ментальне та фізичне здоров'я: індивідуальні психологічні сесії та групові лекції, безкоштовні спортивні онлайн-заняття.

Професійний розвиток: обмін знаннями з колегами, у тому числі й з-за кордону, можливість підвищення кваліфікації та перекваліфікація. Участь у внутрішніх відборах. Навчання внутрішнє та зовнішнє. Корпоративні курси та тренінги soft skills у нашій корпоративній академії. Командоутворюючі заходи та участь у соціальних проєктах.

Необхідні знання та досвід:

• Досвід роботи на керівних посадах у банках від 3-х років
• Досвід роботи з вендорами по POS термінальному обладнанню
• Вільне володіння українською мовою
• Знання чинного законодавства України та положень Національного банку України
• Націленість на результат та високий рівень відповідальності
• Якісні комунікативні навички та навички управління персоналом
• Бажання розвиватись і робити більше ніж написано в посадовій інструкції
• Вміння здійснення оптимізації, покращення процесів і комунікацій, зменшення витрат. 
• Успішний управлінський досвід
• Гнучкість та стресостійкість
• Навики тайм-менеджменту
• Грамотність, уважність, відповідальність

Що ви будете робити:

• Бюджетування закупок термінального обладнання, витрат на супроводження
• Проведення закупок термінального обладнання (ПОС), супроводження тендеру та документальне оформлення (договори на закупівлю)
• Організація взаємодії з вендорами: контроль виконання СЛА, контроль впровадження нових продуктів, ініційованих бізнесом
• Оптимізація процесів взаємодії з вендором
• Ведення реєстру наявних ПОС і контроль відповідності наявних ПОС потребам бізнесу та даним обліку банку
• Супроводження договорів з вендарами по термінальному обладнанню (внесення змін, акти-виконаних робіт, контроль проведення розрахунків)
• Супроводження договорів в телекомунікаційними компаніями, контроль процесу отримання, активації/деактиваціїї СІМ карт, їх передачі сервісним компаніям та цільового використання
• Організація та контроль обробки скарг та звернень клієнтів по процесу супроводження термінального обладнання
• Аналіз та розробка кроків для покращення клієнтського досвіду
• Координація обробки та підготовки даних для формування стандартних звітів, що стосуються еквайрингової мережі

Наша команда у Facebook