Менеджер з якісних досліджень

В команду сервіс дизайнерів шукаємо досвідченого дослідника, який мріє стати сервіс дизайнером в ПУМБ. 

Разом в нас все вийде! За нами – зовнішнє і внутрішнє навчання з сервіс дизайну, в тому числі наставництво колег і можливість практикуватися в ході роботи, з тебе – бажання розвиватися надалі саме в ролі сервіс дизайнера та покращувати досвід клієнтів через глибинне вивчення їх потреб.

Формат роботи – частково або повністю віддалений.

Вимоги:

• Вища освіта в економіці / банківській справі / менеджменті / маркетингу / соціології / психології
• 1+ року досвіду проведення якісних досліджень (UI/UX досліджень, користувацьких досліджень, глибинних інтерв’ю, опитувань тощо)
• Досвідчений користувач Miro

Софт скіли:

• Аналітичні навички 
• Гнучкість
• Презентаційні та комунікаційні навички
• Проактивний підхід до задач
• Бажання і вміння самостійно навчатися

Буде перевагою, якщо у Вас є:

• Досвід роботи в роздрібних банках 
• Досвід в проведенні кількісних досліджень
• Досвід в проведенні навчання різних форматів

Що Вас очікує:

• Взаємодія з представниками бізнесу щодо створення та розвитку продуктів / сервісів разом з сервіс дизайнером-наставником.
• Глибинне вивчення потреб та очікувань клієнтів при взаємодії з певним продуктом / сервісом
• Проведення користувацьких досліджень, тестувань прототипів інтерфейсів чи концепцій, глибинних інтерв’ю і т д самостійно
• Розробка подальших рекомендацій щодо розвитку продуктів і сервісів згідно результатів досліджень, участь в подальшому впровадженні рішень. Підготовка звітів
• Участь в сервіс дизайн проектах, спочатку разом з сервіс дизайнером, а далі - самостійно 

А також:

• Можливість професійного і кар’єрного зросту, в т ч підвищення окладу за результатами навчання. 
• Наставництво досвідченого сервіс дизайнера, зовнішнє і внутрішнє профільне навчання.
• Можливість засвоїти інструментарій сервіс дизайну (Customer Value Proposition, Customer Journey Map / Service Blueprint і т д), отримати практичні навички, в тому числі досвід проведення сервіс дизайн проектів повного циклу.
• В ролі сервіс дизайнера мати можливість бачити результат своєї роботи і впливати на рішення щодо нових і поточних продуктів Банку.

Чому саме ПУМБ? 

• Один з найкращих роботодавців України
• Професійна та дружня команда
• Віддалена робота
• Гідна винагорода
• Медичне страхування
• Офіційне працевлаштування
• Можливості для розвитку кар'єри та професійного зростання
• Дружня та відкрита корпоративна культура