Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
06.06.2019

Спеціаліст з клієнтського досвіду та поширення технологій

lifecell
Телекомунікації / Зв'язок

    Сфера відповідальності посади:

    Обслуговування клієнтів, продажі

    Функціональні обов'язки:

    Обслуговування клієнтів

    • Надання консультацій з питань, пов'язаних з використанням продуктів та нових технологій (термінали та аксесуари, програми, соціальні мережі);
    • Надання консультацій щодо телекомунікаційних продуктів, сервісів та тарифів;
    • Виконання запитів клієнтів;
    • Виконання необхідних білінгових транзакцій за запитом;
    • Здійснення комунікації з колегами відповідних дирекцій для оперативного вирішення запитів клієнтів;
    • Виконання встановлених стандартів обслуговування;
    • Збирання і підготовка для аналізу зворотних зв'язків від клієнтів.

    Технологічне консультування

    • Консультування клієнтів з питань пов'язаних з новими технологіями (термінали, програми, соціальні мережі, інше) задля залучення;
    • Участь у заходах ініційованих компанією з навчання клієнтів новим технологіям (користування смартфонами, програмами, продуктами);
    • Надання консультацій щодо обслуговування білінгових систем та виконання транзакцій у разі необхідності, тощо.

    Продаж

    • Продаж продуктів та сервісів компанії;
    • Продаж терміналів та аксесуарів.

    Навчання та коучінг

    • Своїм прикладом надихати представників дилерів на виконання високих стандартів обслуговування, продажів, рівня знань;
    • Навчати на місцях представників дилерів стандартам обслуговування, ефективному продажу продуктів, сервісів та терміналів, новим технологіям;
    • Збирання і підготовка для аналізу інформації щодо рівня підготовки представників дилерів;
    • Збирання та підготовка для аналізу інформації щодо актуальності списку працівників дилерів;
    • Забезпечувати високі показники якості виконання стандартів обслуговування, продажів, знань в своєму регіоні;
    • Проведення консультацій та семінарів представникам дилерів з зазначених напрямків, а також щодо контролю якості знань та виконання стандартів обслуговування.

    Вимоги:

    • Вища освіта;
    • Володіння ПК на рівні користувача;
    • Орієнтація на результат та якість;
    • Проактивність;
    • Високий рівень аналітичних здібностей;
    • Само мотивування;
    • Командний гравець;
    • Ефективне управління часом, високий рівень самоорганізації, планування;
    • Орієнтація на клієнта;
    • Відкритість та ввічливість.