Web Product Manager

Сфера відповідальності посади

Управління, розвиток та покращення WEB каналів Компанії та електронної комерції (включаючи, але не обмежуючись WEB-та мобільним сайтами, комунікацією у Інтернет, електроними каналами комунікації у точках продажу) з метою досягнення високого рівня задоволеності клієнтів, посилення лояльності, зниження відтоку абонентів та забезпечення високої якості рішень у WEB та цифровій комерції.

Функціональні обов'язки:

• управління, розвиток та покращення каналів WEB та цифрової комерції у відповідності до стратегії Компанії включаючи управління клієнтським досвідом цих каналів;
• перегляд/розробка, аналіз та встановлення ключових показників ефективності для каналів WEB та цифрової комерції;
• аналіз даних каналів WEB та цифрової комерції та їх динаміки. Виявлення різких відхилень у динаміці та їх причин. Вивчення поведінки клієнтів у каналах WEB та цифрової комерції;
• пошук, аналіз, розробка рекомендацій щодо впровадження рішень для покращення клієнтського досвіду у каналах WEB та цифрової комерції. Ініціювання та управління проектами з впровадження рішень для покращення клієнтського досвіду. Участь у тендерних та контрактних процесах (включаючи, але не обмежуючись створенням бізнес-вимог, оцінкою пропозицій постачальників/підрядників, розробкою контрактів та тестування рішень);
• тестування та моніторинг каналів WEB та цифрової комерції конкурентів та компаній на інших ринках, виявлення кращих практик клієнтського досвіду та продуктів, розробка та надання рекомендацій щодо їх застосування до каналів WEB та цифрової комерції Компанії;
• забезпечення простоти, зручності, послідовності та персоналізації клієнтського досвіду у каналах WEB та цифрової комерції. Впевнюватися, що канали WEB та цифрової комерції мають оптимальну функціональність, інформація послідовна, зрозуміла та прозора;
• контроль за роботою агенцій (створення промо-сайтів, додатків та ін.).

Мінімальні вимоги:

• освіта: вища (Економіка/Маркетинг/Технічні науки);
• досвід роботи: 3+ років у інтернет-агенції або у департаменті інтернет комунікації (переважно у телекомунікаційній компанії);
• грамотна письмова англійська, українська, російська;
• володіння ПК: Досвідчений користувач Excel, MS Project, MS Visio, Power Point;
• досвід управління проектами;
• знання метрик та інтерфейсів Google analytics;
• знання метрик успішності інтернет-реклами;
• знання SEO;
• зацікавлений у технічних новинках, передових пристроях та додатках;
• активний користувач WEB та нових медіа.