Спеціаліст з контролю якості IT

Компанія «Укртелеком» знаходиться на етапі активної трансформації й вдосконалення бізнес-процесів. Поряд із популярними послугами телефонії та інтернету ми розвиваємо передові технології: захист від DDoS-атак, хмарні АТС, BAAS-бекап та інші сервіси для малого, середнього бізнесу та корпоративних клієнтів.

Ми відкриті до нових прогресивних ідей та готові підтримати ініціативу наших співробітників. Запрошуємо вас взяти участь у конкурсі на вакансію Спеціаліст з контролю якості IT

Ви наш ідеальний кандидат, якщо маєте:

• Вищу освіту;
• Досвід роботи від 1 року;
• Знання методології ITIL та Cobit.

Ви зможете реалізувати себе в наступних задачах:

• Впровадження та розвиток бізнес-процесу управління якістю ІТ;
• Оцінка рівня зрілості ІТ-процесів;
• Розрахунок KPI ІТ-процесів;
• Розрахунок централізованих KPI співробітників;
• Організація та проведення опитувань задоволеності користувачів ІТ-послугами (IT CSI);
• Оцінка якості телефонного обслуговування на 1-му рівні підтримки.

Наші переваги:

• На вас чекають амбіційні проекти, професійні виклики, можливості кар'єрного росту;
• Ми турбуємося про work-life balance наших співробітників, тому пропонуємо нормований графік роботи з 08:30 до 17:30, у п'ятницю з 08:30 до 16:15 та 31 день оплачуваної відпустки на рік;
• Працюючи в режимі активної трансформації, ми чітко дотримуємося КЗпП і гарантуємо офіційне працевлаштування з першого робочого дня та стабільну виплату заробітної плати;
• Кращі співробітники нашої компанії за результатами кварталу/ місяця отримують винагороду у вигляді премії;
• Ми підтримуємо середовище для постійного професійного розвитку. Співробітникам доступні різні формати навчання із залученням внутрішніх тренерів Компанії та зовнішніх експертів.
• Наші будні наповнені не лише робочими задачами, але і цікавими онлайн-вікторинами, флешмобами, виїзними спортивними змаганнями, до яких ви можете долучитися.