Спеціаліст групи по роботі зі зверненнями клієнтів

ПАТ «Укртелеком», одна з найбільших телекомунікаційних компаній країни, найбільший оператор фіксованого зв'язку в Україні, лідер серед провайдерів Інтернету відкриває вакансію Спеціаліст групи по роботі зі зверненнями клієнтів.

Вимоги:

• Вища освіта;
• досвід роботи зі зверненнями, скаргами, запитами клієнтів;
• вільне володіння державною мовою;
• навички користування ПК на впевненому рівні.

Основні обов'язки:

• Розгляд звернень, скарг, запитів, листів державних установ та контролюючих органів щодо надання телекомунікаційних послуг абонентам;
• прийом, реєстрація, розгляд звернень від абонентів масового сегменту та підготовка відповідей на них;
  
• утримання абонентів за письмовими зверненнями споживачів;
• формування архіву абонентських справ.

Ми пропонуємо:

• робота в стабільній компанії;
• професійний розвиток та навчання за рахунок компанії;
• офіційне працевлаштування, соціальні гарантії: оплачувана відпустка 31 день на рік, лікарняні;
• зручний графік роботи: пн-чт з 8:30 до 17:30, пт з 8:30 до 16:15;
• офіційна виплата заробітної плати двічі на місяць: оклад + премія;
• щоквартальна програма мотивації кращих співробітників компанії.
• активне життя колективу (он-лайн вікторини, флешмоби, участь у зйомках відео, виїзні змагання з футболу/волейболу/настільного тенісу та багато іншого.