Customer Support Representative (English desk)

• Cleverr is an innovative product company that is passionate about creating the best services and providing to its clients. Our company cares deeply about the results and development. We are young, ambitious, open-minded and ready to expand our team to achieve the highest goals.
• Cleverr — це інноваційна продуктова компанія, яка прагне створювати найкращі послуги та надавати своїм клієнтам. Наша компанія дуже дбає про результат і розвиток. Ми молоді, амбітні, відкриті та готові розширювати нашу команду для досягнення найвищих цілей.

Responsibilities:

• Assisting clients from English-speaking countries 24/7. No cold calls!
• Working on flexible time schedule that is split to three shifts.
• Provide assistance by answering phone calls, chatting and via e-mail.
• Cooperate with other team-players to reach goals.
• Ensuring customers' satisfaction.

Обов’язки:

• Допомога клієнтам з англомовних країн 24/7. Ніяких холодних дзвінків!
• Робота за гнучким графіком в три зміни.
• Надання допомоги, відповідаючи на телефонні дзвінки, спілкуючись у чаті та електронною поштою.
• Співпраця з іншими командними гравцями для досягнення цілей.
• Забезпечення задоволеності клієнтів.

Our ideal candidate:

• Attentive, stress-resistant, compassionate and caring.
• Has upper-intermediate to advanced written and spoken English;
• Can clearly express thoughts and justify it in English.
• Team-player or can be a part of it.
• Can analyze different situations and find a solution while being calm.

Наш ідеальний кандидат:

• Уважний, стресостійкий, милосердний та турботливий.
• Володіє письмовою та розмовною англійською на рівні вище середнього та просунутого;
• Вміє чітко висловлювати думки та обґрунтовувати їх англійською мовою.
• Командний гравець або може бути її частиною.
• Може аналізувати різні ситуації та знаходити рішення, залишаючись спокійним.

Will be a great plus:

• Experience with CRM systems.
• Experience with native speakers.
• Customer service skills and experience.

Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з CRM системами.
• Досвід спілкування з носіями мови.
• Навички та досвід обслуговування клієнтів.

We can offer to you:

• Fixed salary and a bonus for your personal achievement.
• Official employment from the first working day.
• 24 Paid Vacation, 15 Unpaid Vacation
• Flexible schedule.
• Opportunity to constantly develop and enhance your skills by internal and external paid trainings.
• Participate in various team meetings, courses, activities.

Ми можемо запропонувати вам:

• Фіксована заробітна плата та премія за особисті досягнення.
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
• 24 Оплачувана відпустка, 15 Неоплачувана відпустка
• Гнучкий графік.
• Можливість постійно розвиватися та вдосконалювати свої навички шляхом внутрішніх та зовнішніх платних тренінгів.
• Брати участь у різноманітних зборах команди, курсах, заходах.