Эта вакансия уже завершена
External Player Support Agent (Night Shifts)
Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та комп`ютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців проєкту Mech Arena – PvP-шутера від третьої особи. Гра орієнтована на командну взаємодію, дух змагань, розвиток персонажів та озброєння. Аудиторія проєкту – понад 50 мільйонів гравців.
Завантажити гру можна за посиланнями: iOS, Android та PC/Mac.
Позиція передбачає навчання тривалістю 7 тижнів, з понеділка до п`ятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом (GMT+3).
Після завершення тренінгів графік роботи позмінний (час указано за Києвом, GTM +3):
1) ранкова зміна 06:00 – 14:30
2) денна 16:00 – 00:30
3) нічна 00:00 – 08:30
Графік 5/2, де 5 днів робочі, 2 вихідні. Робочі дні нефіксовані.
Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні.
Ви будете:
розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів через email або чат у середовищі Zendesk;
обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
взаємодіяти з внутрішньою командою агентів.
Для нас важливо:
знання англійської на рівні Upper-Intermediate і вище;
вільне володіння українською;
навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
бажання працювати в команді;
навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;
наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.
Стане перевагою:
ігровий досвід у жанрі Action Shooter;
знання специфіки тестування ПЗ та розуміння принципів формування баг-репортів.
Ми пропонуємо:
співпрацю за гіг-контрактом;
віддалену роботу;
20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята – вихідні.
повністю оплачувані лікарняні.
*Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) відповідно до нашої політики зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних».
