Customer Support Agent

Команда надає технічну підтримку користувачам браузерних і мобільних проектів, розроблених у Plarium Kharkiv та Plarium Herzliya, а також створює і вдосконалює внутрішні робочі інструменти.

Завдання:

• розслідування ігрових ситуацій і відповідь гравцям через HelpDesk;
  
• обробка Bug Reports та надання відповідей на офіційних форумах;
  
• складання технічних звітів і взаємодія з командою розробників;
  
• оброблення відгуків гравців на Play Market та в App Store;
  
• перевірка ігрових оновлень після релізу.
  

Навички й досвід:

• 1+ рік досвіду роботи на відповідній позиції;
  
• вільне володіння російською та українською мовами;
  
• знання англійської на рівні Upper-Intermediate;
  
• розвинені комунікативні навички, розуміння принципів спілкування з клієнтами;
  
• вміння працювати в команді;
  
• впевнені навички тайм-менеджменту й здатність ефективно діяти в режимі багатозадачності.
  

Буде перевагою:

• знання основ web-технологій;
  
• знання специфіки тестування програмного забезпечення і робота з баг-трекинговими системами (Jira тощо);
  
• ігровий досвід в жанрах MMO RTS, RPG;
  
• уважність, ініціативність, гнучкість і допитливість.
  

Ми пропонуємо:

• можливість професійно розвиватися разом із командою, що створює ігрові проекти для багатомільйонної аудиторії у всьому світі;
  
• оплачувані семінари, майстер-класи, тренінги та конференції світового рівня;
  
• офіційне працевлаштування;
  
• 28 днів оплачуваної відпустки;
  
• освітні програми з англійської мови;
  
• сучасний офіс у центрі міста.