Работала в 3 компаниях   11 лет 7 месяцев

Банки

Головний керівник групи по роботі з проблемними заборгованостями

ТОВ " ФК" Кредит–Капітал"

Банки

11 лет 6 месяцев

10.2008 - 04.2020

  • Побудова ефективної команди, яка буде досягати поставлених цілей;
  • Планування свого робочого часу та часу спеціалістів;
  • Надання статистичних даних роботи фахівців та аналіз всіх дій;
  • Виконання завдань керівництва;
  • Підбір персоналу;
  • Пошук нових працівників;
  • Проведення співбесід;
  • Введення у посаду;
  • Проведення адаптації нових працівників;
  • Підтримка в офісі корпоративної культури;
  • Наставництво та навчання спеціалістів;
  • Прослуховування розмов та надання зворотнього зв'язку фахівцям;
  • Контроль дисципліни в групі;
  • Орнанізація роботи персоналу (складання графіку роботи);
  • Нарахування з/п працівникам;
  • Заповнення табелю по штатним працівникам для нарахування заробітньої плати;
  • Оформлення працівників по договору.
  • Ведення документообігу в групі;
  • Замовлення необхідних товарів для роботи персоналу;
  • Організація корпоративних вечірок;

Головний керівник групи по роботі з проблемними заборгованостями

ТОВ ФК Кредит Капіта

Банки

11 лет 6 месяцев

10.2008 - 04.2020

Головний керівник групи по роботі з проблемними заборгованостями

ТОВ ФК Кредит Капіта

Банки

11 лет 6 месяцев

10.2008 - 04.2020

Ключевая информация

* Проведення співбесід та підбору персоналу;

* стажування та навчання персоналу;

* організація та контроль персоналу;

* формування звітностей, створення презентації;

* надання зворотнього зв»язку персоналу;

* вміння працювати в команді;

* усунення конфліктних ситуацій у колективі;

* зустрічі з проблемними клієнтами в офісі.

Училась в 2 заведениях

ЛКА

менеджмент

Львов, 2008

Львівська Комерційна Академія

менеджмент

Львов, 2008

Владеет языками

Немецкий

ниже среднего

Русский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Різні

Львов, 2014

Успіхи та досягнення:

 

  1. Куратор року 2014 ( максимальний збір за 2014р )- номінація «Оскар»
  2. Грамота «За високі показники по зборам Україна - 2015р»
  3. Диплом « Кращий керівник групи департаменту по роботі з боржниками»- 2016р.
  4. Свідоцтво про навчання уроків англійської мови у мовній школі LIBERTY Розділу 2 

 

Тренінги та курси:

 

? Професійний парламентер (2010 р).,Психологічний вплив на боржників (2010 р.)

? Управлінський тренінг (2011 р.)

? Ефективний керівник ( 2013р.),

? Тренінг по тайм-менеджменту ( 2016р.),

? Формування лідера групи в контакт-центрі (2016р.),

?Тренінг Формула адаптації та система наставництва» ( 2016р.)

 

  1. 2008 - 01.2011- спеціаліст Департаменту по роботі з боржниками у ТОВ « ФК « Кредит-Капітал» січень 2011- січень 2018- Керівник групи Контакт- Центру
  2. 13-.08.14 в.о Директора Департаменту Контакт- Центру

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички

Досвідчений користувач MSOffice (Word, Excel, Libre Office, Libre Impress)

Навички роботи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera)

Робота з офісними програмами;

Ведення пошти ( Outlook , Thunderbird)

ПРОХАННЯ!!! НЕ ТУРБУВАТИ по питаннях із серії В2В, Джерелія, Ейвон, Оріфлейм та різні продажі косметики, ліків і т.п.! НЕ ЦІКАВИТЬ!

Особисті якості:

1 - відповідальність,

2 - пунктуальність,

3 - працелюбність,

4 - швидко знаходжу спільну мову з людьми,

5 - вміння організовувати свою роботу та здійснювати контроль,

6 - цілеспрямованість,

7 - вміння сприймати нову інформацію та швидко вчитись, 8 - бажання розвиватись та здобути новий досвід, завдяки якому досягну кар'єрного зростання.

Саврук Іванівна

Керівник, помічник, асистент керівника, офіс- менеджер

Львов

15 000 грн.

38 лет

полная занятость

Обновлено 3 года назад