Менеджер з підтримки клієнтів (2 лінія)
Привіт від команди Englishdom!
Хто ми такі?
Не просто онлайн-школа англійської. Ми — EdTech-продукт для вивчення англійської. Вже 10+ років ми навчаємо англійській, щоб кожен українець досяг своєї мети або мрії — змінити життя, отримати офер в омріяній компанії, переїхати чи навіть знайти свій match!
Платформа для уроків, аппки, тренажери — наш продукт не стоїть на місці, тому наразі ми в пошуках Менеджер з підтримки клієнтів, який підсилить нашу команду!
Що потрібно буде робити?
- швидко та точно надавати зворотній зв’язок клієнтам;
- забезпечувати належну обробку, звітність та закриття всіх питань, що надходять від клієнтів;
- працювати з CRM системою;
- вести комунікацію з клієнтами відповідно до вимог за різними каналами: IP телефонія, e-mail;
- робити все, щоб студент був щасливий навчатися в Englishdom :)
Наш ідеальний кандидат:
- досвід роботи з клієнтами — від 6 місяців;
- відмінне знання української мови;
- організованість, вміння швидко орієнтуватись в інформації;
- бажання працювати з людьми та допомагати їм з питаннями різної складності;
- вiдповiдальне ставлення до запитів клієнтів;
- безконфліктність, вміння порозумітися з клієнтами та співробітниками, стресостійкість;
- наявність ПК чи ноутбука з вільним виходом в інтернет.
Що від нас:
- віддалена робота;
- дохід — 10000 грн фікс + 6500 kpi;
- графік: 5 днів на тиждень, один вихідний припадає на Сб чи Нд, у змінах 7:00—16:00 або 13:00—22:00;
- оплачувані відпустка та sick leaves;
- 50% знижка на вивчення англійської для співробітників та їх дітей;
- безкоштовні speaking clubs;
- до 80% оплата професійного навчання (курси, конференції, мітапи, тощо);
- робота з білим продуктом з великою соціальною значимістю;
- можливість впливати на продукт і вивести його на світовий рівень;
- класна команда — ми відкриті до змін, result-oriented, і просто котики:)
Відчуваєш, що у нас станеться метч? Тоді let’s get to know each one better! Надсилай нам своє CV, і ми зв’яжемося з тобою as soon as possible!
Голуб Анастасія
Englishdom Проверенная
Онлайн-школа англійської мови
от 100 до 250 сотрудников
с 2010 года на рынке
Скидки сотрудникам
Бонусы и премии
Компенсация обучения
Удалённая работа
Гибкий график
