Community Support Manager

Зараз ми шукаємо талановитого та енергійного Community Support Manager на нашу освітню платформу. Як Community Support Manager ти будеш спілкуватися з нашими клієнтами, відповідати на їх питання, вирішувати проблемні ситуації, а також робити презентацію функціоналу платформи її користувачам. І з креативних завдань: ти розробляти та впроваджувати нові стратегії залучення і збереження аудиторії.

Обов’язки:

• Обробка запитів від користувачів.
• Планування та актуалізація графіків викладачів та студентів.
• Вирішення проблемних ситуацій.
• Допродажі.
• Моніторинг та аналіз реакцій користувачів на нові можливості платформи, взаємодія зі спільнотою.
• Взаємодія зі спільнотою, стимулювання обговорень та залучення до участі в активності.
• Ведення статистики та звітності про результати роботи.

Вимоги:

• Попередній досвід не є обов?язковим, але буде круто якщо є певні навички у сфері управління спільнотою в соціальних мережах або досвід роботи як Customer Support Manager.
• Вміння працювати з різними соціальними платформами.
• Високий рівень писемного та усного комунікації.
• Високий рівень емоційного інтелекту.
• To do підхід до будь якої задачі.
• Не лякатися змін.
• Бути готовим вчитися та допомагати людям.
• Вміти Thinking out of the box.
• Вміти аналізувати дані та інтерпретувати їх у цифри.
• Бажання зробити сферу онлайн освіти краще!

Ми пропонуємо гнучкий графік роботи та можливість виконувати роботу віддалено.

У нас ви знайдете дружню та підтримуючу команду, яка завжди готова допомогти.