Керівник call-центру (логістичні послуги)

Компанія «Mitridat Container Transport» шукає кваліфікованого співробітника на посаду керівника call-центру.

В обов’язки входить:

• Керування та координація роботи call-центру з метою забезпечення ефективного та якісного обслуговування клієнтів
• Забезпечення високої якості обробки вхідних та вихідних дзвінків
• Розвиток та удосконалення процесів роботи
• Забезпечення виконання планових показників продуктивності та якості роботи call-центру
• Підготовка звітності та аналіз результатів роботи менеджерів
• Координація роботи з іншими відділами компанії для вирішення клієнтських питань

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
• Високі комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами
• Вміння працювати в стресових ситуаціях та організовувати робочий процес
• Вміння працювати з комп’ютером та розуміння роботи відповідних програм

Ми пропонуємо вам працю в стабільній та успішній компанії, можливість кар'єрного росту та професійного розвитку, конкурентну заробітну плату та соціальні пакети.

Якщо ви маєте відповідну кваліфікацію та бажання працювати в сфері логістичних послуг, будь ласка, надсилайте своє резюме або телефонуйте