Привіт!
Наша талановита та амбіційна команда Qwerty.Software в пошуках талановитого Customer Support менеджера з впевненими знаннями англійської.
Qwerty.Software — українська продуктова компанія, яка займається створенням, просуванням та продажем власних продуктів. Ми маємо 9-річний досвід розробки продуктів для клієнтів з усього світу, маючи найбільший успіх в США, Канаді та Європі.
Чекаємо на тебе, якщо хочеш розвиватись та отримувати гідну зарплату та щедрі бонуси!
Наш кандидат:
Знаходиться в Запоріжжі;
Готовий працювати зі змінним графіком та трьома можливими змінами: з 7:00-15:00, з 15:00-23:00 та з 23:00-7:00 (обов?язково 1-2 рази на тиждень; оплата на 25% більше);
Має впевнену англійську, для виконання таких задач:
Здійснення телефонних дзвінків та ведення письмової комунікації (в повідомленнях, пошті та в чатах) з англомовними клієнтами;
Робота з англомовним інтерфейсом CRM системи;
Розуміння інструкцій клієнта.
Має власний ПК або ноутбук, зі стабільним інтернетом;
Може забезпечити свою роботу під час блекаутів;
Вміє працювати з різними інструментами MS Office;
Володіє такими софт-навичками: багатозадачність, уважність, емпатія, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, пунктуальність, відповідальність, здібності до навчання;
Готовий до довготривалої співпраці та розвитку
Обов?язки:
Консультувати клієнтів в чатах та телефоном англійською мовою;
Супроводжувати замовлення клієнтів;
Надавати допомогу з вебінтерфейсом, вирішувати складнощі та обробляти звернення клієнтів;
Співпрацювати з іншими командами, щоб наші клієнти отримали найкращий досвід.
Ми пропонуємо:
Віддалену роботу в таких містах: Київ, Дніпро;
Роботу з офісу в Запоріжжі (можливий гібридний формат);
Зручний графік роботи (40 годин у тиждень), з можливістю підлаштувати графік під себе:
Три варіанти змін:
Ранок - 7:00-15:00
Вечір - 15:00-23:00
Ніч - 23:00-7:00 (обов?язково 1-2 рази на тиждень; сплачуються за підвищеною ставкою)
Виплата заробітної плати 2 рази на місяць;
При виконанні КПІ команди - отримання бонусу, в розмірі середньої місячної зарплати;
Фінансовий та кар?єрний ріст як Support менеджера або розвиток на менеджерських посадах;
Корпоративний психолог;
Індивідуальний щорічний бюджет на саморозвиток, який можна використовувати на спортзал, профільні курси та літературу;
Корпоративне навчання за профільним напрямком;
Курси англійської;
Відпустка, лікарняні;
Додаткові дні відпустки за стаж;
Оплачуване стажування з постійним фідбеком та допомогою.
Валентина