Фахівець з обслуговування клієнтів (французька мова)
Привіт!
Ми команда Nova Global і ми прагнемо створити найзручніший у світі діджитал-сервіс із глобальної доставки для приватних клієнтів та e-commerce. Якщо ти глобально мислиш і допитливість ключовий елемент у твоєму житті — ми впевнені, що ти будеш у захваті від проєктів та завдань із глобальними викликами.
Для досягнення глобальних цілей, ми запрошуємо до своєї команди Фахівця з обслуговування клієнтів зі знанням французької мови.
Потрібна експертиза:
Професійні навички:
- досвід роботи у службі підтримки клієнтів, call center (у сфері логістики як перевага)
- впевнений користувач програм Outlook, Excel
- знання французької мови на рівні B2
- грамотна мова, навички ділового спілкування з клієнтами
Особистісні навички:
- ініціативність
- високий рівень мотивації
- проактивність
- вміння ставити цілі та досягати успіху
- вміння працювати в команді
Ти нестимеш відповідальність за:
- робота з бізнес клієнтами, а саме: надання рекомендацій та допомога в оформленні документів для міжнародного експрес транспортування на українській та французькій мовах
- підтримка чату, телефонії та мейл запитів від клієнтів
- прийом дзвінків hot-line та е-мейл повідомлень від клієнтів, розподіл на відповідального співробітника відділу
- обробка заявок клієнта та повний їх супровід
- аналітичний облік усіх доставок клієнтам: скільки в строк, не доставлені, причини не доставки, виставлення звітів партнерам з доставки для аналізу
- продажі стандартних сервісів та укладання договорів з клієнтами
- підготовка офіційних відповідей клієнтам про причини недоставки (у тому числі французькою)
- робота з претензіями клієнтів
Переваги роботи з нами:
- співробітництво у глобальній компанії
- офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій сторонами
- прозорі умови співпраці та командну атмосферу
- можливості для кар'єрного та професійного зростання
- медичне страхування
- оплачуване професійне навчання, курси Англійської мови
Отже, запрошуємо до нашої Dream Team і разом ми будемо досягати амбітних цілей, розробляти та впроваджувати нові технології, оптимізувати процеси, покращувати customer experience. Давай разом завойовувати довіру та любов клієнтів у всьому світі.
Сахно Інна
Нова пошта Проверенная
больше 500 сотрудников
с 2001 года на рынке
Развозка
Корпоративный врач/Медпункт
Регулярный пересмотр зарплаты
Корпоративные мероприятия
