Оператор чату в інтернет магазин

Обов'язки:

1. Чат-підтримка клієнтів: Взаємодія з клієнтами через онлайн-чат або месенджери для відповіді на запити та запитання.
2. Надання інформації: Надавання докладних відповідей на запитання клієнтів стосовно продуктів або послуг компанії.
3. Рішення проблем: Вирішення проблем та розгляд скарг, спрямованих до підтримки клієнтів.
4. Документування інтеракцій: Ведення історії чатових інтеракцій та реєстрація суттєвої інформації.
5. Передача запитів: В разі потреби передача складних запитів або скарг вищим рівням підтримки.

Вимоги:

1. Відмінні комунікабельність та письмові навички: Здатність чітко та ввічливо висловлювати думки письмово.
2. Ефективність: Здатність працювати в умовах високої продуктивності та швидко реагувати на запити.
3. Розуміння продукту/послуги: Здатність надати докладну інформацію про продукт або послугу компанії.
4. Спокій та професіоналізм: Здатність вести спілкування з важливими клієнтами і реагувати на конфліктні ситуації з спокоєм і професіоналізмом.
5. Знання комп'ютера: Основні навички роботи з комп'ютером і месенджерами.

Умови:

1. Гнучкий графік: 5 / 2, 8.00-18.00, не віддалено.
2. Навчання: Забезпечується навчання та підготовка до роботи.
3. Знижки від компанії.