Адміністратор СТО
22 400 ₴
В офисе/на месте
Полная занятость
Робота в стабільній компанії
Офіційне працевлаштування
Оплачувані відпустки та лікарняні
Комфортні та сприятливі умови роботи
ТОВ «Богдан-Авто» офіційний дилер автомобілів Hyundai запрошує до своєї професійної команди адміністратора СТО
Обов’язки:
- Здійснює контроль над прийомом клієнта на обслуговування та дотримання правил запису в електронному журналі попередніх замовлень
- Зустрічає клієнта в відділі приймання сервісу, при необхідності надає консультацію по комунікаціях сервісу
- Здійснює прийом телефонних дзвінків які надходять до відділу сервісу з подальшим занесенням інформації в CRM систему
- Здійснює запис клієнтів на сервіс, інформує клієнтів про роботу сервісу та послуг які надає СТО, здійснює контроль за роботою персоналу СТО з автомобілями клієнтів та за вчасним повідомленням клієнту про результати проведення ремонту
- При необхідності формує розрахункові документи для оплати клієнтом запасних частин, авто аксесуарів, авто комплектів, направляє рахунки на оплату клієнтам та контролює їх отримання
- Здійснює аналіз пропущених дзвінків, контролює відпрацювання пропущених дзвінків менеджерами
- Контролює наявність рекламної продукції у відділі приймання сервісу та клієнтській зоні
- Підтримує комунікацію з клієнтами, надає необхідну інформацію щодо стану ремонту транспортних засобів, сприяє забезпеченню задоволеності клієнтів якістю обслуговування
Вимоги:
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
- Знання автомобільної техніки та процесів обслуговування
- Володіння ПК — кваліфікований користувач, Microsoft office, досвід роботи в програмах CRM
- Вміння працювати з програмами обліку та звітності (1С)
- Висока відповідальність та уважність до деталей
- Відмінні навички у вирішенні конфліктних ситуацій
Умови роботи:
- робота в стабільній компанії
- офіційне працевлаштування та своєчасна оплата праці
- оплачувані відпустки та лікарняні
- комфортні та сприятливі умови роботи
- корпоративне навчання за рахунок компанії, професійний та кар'єрний розвиток
Дякуємо всім за інтерес до нашої компанії!
Богдан-Авто Проверенная
Автомобильная промышленность и Автобизнес Сайт компании
