Customer Support Manager

Ми Fenlix Groupe.

Ми команда, яка займається обслуговуванням клієнтів з Європи та Америки.

Ефективні аналітичні та рекламні продукти створюються не випадково. Їхній успіх забезпечують такі ж працьовиті люди, як і Ви. Тож чому б не приєднатися до талановитої команди Fenlix Groupe і полегшити світ технологій? Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися і вільно володіє будь якою європейською мовою. Тут дуже цінується відкритість і вміння швидко адаптуватися до змін. Це чудова можливість дізнатися про індустрію аналітики, та реклами, працюючи з ТОП-світовими продуктами! Тож якщо Ви готові працювати в нашій команді  — подавайте заявку! Спойлер: очікується швидкий кар'єрний ріст у Fenlix Groupe!

Основні обов’язки:

• Комунікувати та надавати відповідний сервіс для наших потенційних клієнтів через дзвінки, чат і електронну пошту;
• Забезпечення найкращого сервісу для клієнта;
• Обробляти та вирішувати запити клієнтів і надавати найрелевантнішу інформацію;
• Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;
• Забезпечувати швидкий зворотній зв’язок;
• Будувати та розвивати відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
• Допомога із запитами стосовно платежів.

Що ми очікуємо:

• Рівень іноземної мови — вище середнього (B2+) з хорошими розмовними навичками;
• Досвід роботи з клієнтами
• Ведення системи CRM
• Технічна підтримка та навички багатозадачності;
• Можливість працювати на денних або вечірніх змінах;
• Бажання вчитися та швидко адаптуватися;
• Високий рівень клієнтоорієнтованості;
• Стресостійкість і здатність приймати рішення;
• Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо — бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
• Цілеспрямоване та мотивоване мислення;
• Проактивність;
• Можливість працювати з офісу
  
  
  Що ми пропонуємо:
  • Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
  • Чудові умови для роботи — графік роботи 5/2 з 10:00 до 19:00 або з 20:00 до 05:00;
  • Конкурентну заробітну плату та бонуси;
  • Підтримку на всіх етапах роботи;
  • Можливості професійного зростання в Fenlix Groupe. Велика частина нашої команди працює над аналітичними продуктами,  продажами — що завгодно!
  • Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдинги.

• Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Fenlix Groupe, будь ласка, надішліть своє резюме з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.