Специалист клиентской поддержки/Ассистент руководителя

Мы - американская компания Nifty Grower, торгующая товарами народного потребления на крупнейших площадках мира таких, как Amazon, Walmart, Ebay.

Наша компания приглашает на работу Специалиста клиентской поддержки, который сможет совмещать свой функционал с работой ассистента руководителя. Это не работа в Колл-центре, принимать/совершать звонки клиентам не надо.

В Ваши обязанности будут входить:

• Письменные ответы на запросы англоговорящих клиентов;
• Звонки клиентам в случае необходимости (до 20 звонков в месяц);
• Анализ и формирование статистики по запросам;
• Формирование отчетности;
• Сбор и анализ информации необходимой руководителю по другим проектам;
• Коммуникация с другими подразделениями, работа с их обращениями.

Необходимые навыки для работы:

• Уровень английского языка - Upper Intermediate;
• Опыт в письменной коммуникации с клиентами от 1 года;
• Умение работать в Excel, Google docs;
• Умение разобраться в программах, и научить этому других;
• Умение анализировать информацию, предлагать варианты решения вопросов.

Технические требования:

• Хорошее бесперебойное интернет соединение;
• Производительный компьютер с видеокамерой, гарнитурой и микрофоном.

Мы предлагаем:

• Удаленная работа;
  
• Гибкий график работы (8 часов) с учетом интересов обеих сторон;
• Стабильная заработная плата выплачивается 1 раз в месяц;
• Обучение и наставничество за счет компании;
• Испытательный период оплачивается и составляет 1 месяц;
• Оплачиваемый отпуск 4 недели (с разбивкой на несколько частей в течение года);
• Открытая коммуникация с руководством.

По результатам телефонного интервью, будьте готовы выполнить тестовое задание.

Приглашаем стать частью нашей команды и ждем Ваше резюме!