Вакансія закрита

Ймовірно, роботодавець знайшов резюме потрібного кандидата в базі резюме robota.ua
А ваше резюме є в базі?
Створити резюме
Увага! Це - архів вакансій. Вакансії, які Ви тут знайдете, неактуальні і знаходяться тут виключно в ознайомчих цілях.
11.10.2021

Фахівець служби підтримки клієнтів (віддалена робота)

EVO
Інтернет

    Про проєкт:

    Zakupki.Prom — найбільший тендерний майданчик в Україні. Ми надаємо доступ до системи електронних державних закупівель ProZorro та комерційних закупівель. За минулий рік згідно статистики наші клієнти сумарно перемогли у тендерах 96,6 тис. разів та заробили 151,6 млрд грн.

    Про команду:

    Лідер 12 фахiвцiв з консультацii клієнтів, 3 спеціаліста з письмової підтримки та 2 технічних фахівця.

    Що важливо для даної ролі в проєкті:

    • мати досвід роботи на вхідній «гарячій» лінії/досвід в колл-центрі
    • грамотно розмовляти та писати російською і українською мовами
    • не боятися великого обсягу інформації
    • щиро бажати допомогти кожному клієнту
    • відкритість, легко знаходити спільну мову з різними людьми
    • гнучкість, легко адаптуватись до змін

    Задачі в проєкті на кожен день:

    • консультація клієнтів по телефону (вхідна «гаряча» лінія) — це біля 70-110 дзвінків:
    • по функціоналу майданчика
    • по правилах проведення публічних закупівель різних типів
    • орієнтуватись по законодавству, яке регулює тендерну діяльність в Україні, але не потрібно знати юр. глибину, для цього у нас в команді є юристи
    • по інших питаннях, що стосуються державних і комерційних тендерів і роботи майданчика
    • обробка колл-беків і пропущених дзвінків
    • консультація в чаті та поштi (нерегулярно, за потреби)

    З нами у вас буде:

    • закріплений наставник, який допоможе розібратися з усіма нюансами роботи
    • лідер — завжди готовий допомогти і підтримати на всіх етапах
    • навчальна платформа https://education.zakupki.prom.ua допоможе самостійно знайти будь-яку інформацію

    Як у нас проходить підбір та співбесіди?

    • перегляд резюме
    • невелике інтерв'ю по телефону
    • онлайн співбесіда з рекрутером і лідером команди

    Що ще про роботу в EVO?

    • робота в форматі Home або office з можливістю працювати в офісі за потреби
    • графік роботи формується на місяць вперед і може включати такі робочі зміни: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 9.30-18.30, 10.00-19.00.
    • чергування в вихідні та святкові дні, що компенсується вихідним серед тижня
    • офіційне оформлення та умови роботи згідно КЗпП; ми надаємо 24 дня відпустки і оплачуваний лікарняний; завжди вчасно виплачуємо ЗП
    • чесність та прозорість у всіх комунікаціях
    • групи за інтересами (онлайн і офлайн): йога, медитація, футбол, баскетбол
    • курси англійської та корпоративна бібліотека