Специалист по туризму (Rozetka.Travel)

Компания EVO в поисках Специалиста по туризму на проект Rozetka.Travel

О проекте:

Rozetka.Travel - это онлайн-сервис, который находит актуальные пакетные туры по базам крупнейших туроператоров Украины, позволяет забронировать и сразу оплатить тур онлайн.

Миссия проекта - делаем людей счастливее, помогая путешествовать больше

Rozetka.Travel - это стартап, где каждый сотрудник может влиять на развитие проекта. Главное - желание сделать отличный продукт для туристического рынка Украины.

Почему мы сейчас ищем специалиста?

Это новая вакансия. Проект растет, и как результат клиентов становиться больше, поэтому нам нужна помощь в работе с клиентами.

Что нужно будет делать:

• помогать пользователям в решении вопросов связанных с подбором туров для путешествий - обработка письменных обращений и звонков, которые поступают в службу поддержки, а также в соц.сетях (fb, instagram)
• совершать исходящие телефонные звонки с целью обработки заявок оставленных на сайте
• консультировать лично при обращении клиента
• обрабатывать заявки клиентов в личном кабинете туроператоров
• работать с заявками по отказным турам
• обрабатывать негативные отзывы (их очень мало, и верим, что при индивидуальной работе с ними, их совсем не будет)
• полное ведение клиентов в CRM

Наш кандидат:

• имеет опыт в сфере продажи туров
• знает самые популярные направление, особенности курортов, отельные базы
• имеет опыт работы с системами бронирования
• свободно говорит и грамотно пишет на русском и украинском языках
• открытый, готов работать в условиях постоянних изменений, что часто бывает в стартапах
• понимает, что негативные отзывы - это про обратную связь, которая развивает проект и, при индивидуальной обработке, можно вывести проект на совсем другой уровень
• с легкостью и интересом решает нестандартные ситуации - умеет в сжатые сроки искать нужную информацию (от "в какую страну не нужно оформлять визу" до "можно ли на отдых полететь с котом")

Будет плюсом:

• знание английского языка (pre-intermediate)
• опыт посещения инфотуров

Как у нас проходит подбор и собеседования:

• со всеми кандидатами, которые подходят нам по резюме, мы связываемся, выясняем все необходимые вопросы и направляем резюме руководителю
• после согласования с руководителем - приглашаем на интервью
• после интервью даем обратную связь по телефону

Что мы можем предложить:

• работу в команде амбициозных ребят, поддержку, наставничество и развитие
• возможность влиять на результаты работы проекта
• посменный график работы 2/1 (пн-сб 10:00-19:00, 12:00-21:00; вс 09:00-18:00, не более 40 часов в неделю)
• комфортный офис возле метро Бориспольская или Петровка (5 минут от метро)
• официальное оформление и условия работы согласно КЗоТ: 24 дня отпуска и оплачиваемый больничный, официальная ЗП без задержек