Оператор call центру

ДТЕК Одеські Електромережі — провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію на території міста Одеси та Одеської області та обслуговує понад 2,3 млн клієнтів.

Співробітники Компанії щоденно забезпечують у домівках українців світло та комфорт, а підприємства — можливістю працювати та розвиватися.

Ми в пошуках «Фахівця кол-центру  Департаменту з обслуговування клієнтів».

З нами Ви отримаєте:

• Офіційне працевлаштування, гідну заробітну плату та премію за результатами роботи;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Медичне страхування після випробувального терміну;
• Енергійну та доброзичливу команду;
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти).

Будемо раді бачити у команді, якщо Ви:

• Маєте середню або вищу освіту (молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр).
• Досвідчений користувач ПК (Microsoft Office).
• Вільно володієте державною мовою.
• Відповідальні.
• Старанні.
• Вмієте працювати у команді.
• Стресостійкі.
• Клієнтоорієнтовані.

Вашими основними завданнями будуть:

• Задоволення інформаційних потреб клієнта і обробка клієнтських звернень за заданим сценарієм.
• Забезпечення реалізації основних принципів взаємодії з клієнтами за правилами та стандартами спілкування.
• Прийняття та обробка всіх вхідних звернень, які надходять до кол-центру (дзвінки, особистий кабінет, сайт, Facebook, Viber, e-mail тощо).

Графік роботи: змінний ( зміна 12 годин), можливі нічні зміни.

Робота в офісі: 

м. Одеса, вул. М.Боровського, 28-Б,  

м. Подільск, вул. Енергетиків, 12-Б.

Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України.

Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.

Звертаємо Вашу увагу, що зворотний зв’язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі.