loading

1 день тому - 01.08.2021

Аналітик клієнтського досвіду

А-Банк / Акцент-Банк, АО

25000

Адрес: Дніпро, Батумская 11

Тенденції ведення бізнесу вимагають сучасних рішень. Тому ми шукаємо спеціаліста, який відрізняється комунікабельністю, стійкістю до стресів та результативністю. Готові познайомитися з Тобою трохи ближче, Ми — передовий, інноваційний український банк з комерційним капіталом. Маємо стабільні позиції на банківському ринку, нам довіряють більше 1,5 млн клієнтів. У 2018 р незалежне рейтингове агентство «Кредит-Рейтинг» присвоїло А-Банку довгостроковий кредитний рейтинг на рівні uaА +. Прогноз рейтингу — стабільний.

Вимоги до кваліфікації кандидата: Вища освіта;

  • Досвід роботи в банківській сфері від 1 року;
  • Аналітичні навички, висока старанність, ініціативність;
  • Високі комунікативні здібності та працездатність;
  • Знання SQL;
  • Досвід роботи з написання ТЗ та побудови дашбордів (qbreport);
  • Бажання рости і розвиватися.

У чому буде полягати робота?

  • Запуск і супровід опитувань клієнтського досвіду (CES, NPS, ОУ) по А24, відділенням, РВП, ОЦ;
  • Побудова репрезентативних вибірок і СКК для опитувань;
  • Аналіз даних і винесення інфо на дашборда і наради БОК;
  • Запуск і оптимізація процесів на Corezoid;
  • Ініціювання змін в бізнес-процесах для поліпшення клієнтського досвіду з урахуванням болів клієнтів і аналізу конкурентів;
  • аналіз скарг на співробітників відділень з різних джерел інформації для ЄСП — ініціювання поліпшень;
  • Запуск опитувань клієнтів у відділеннях через екрани WiFi реєстрації через точки HotSpot (пілот);
  • Аналіз карти клієнтського шляху в Додатку А24 через FireBase і аналізу events спільно з бізнесами;
  • Підготовка запитів на проведення юзабіліті тестування Додатки А24 з проблемних інтерфейсів;
  • Аналіз поведінки детракторов / промоутерів / нейтралів — економічної поведінки в банку і ЖЦ (новачок, активний користувач, сплячий);
  • Підготовка аналітики по детракторам / промоутерам / нейтралів для побудови скорингових моделей утримання спільно з БігДата.

Ми гарантуємо:

  • Зарплата вчасно і без затримок. За підсумками співбесіди (від 25 000 грн)
  • Графік роботи: 5/2, ПН — ПТ (09:00 — 18:00 або 08:30 — 17:30);
  • Цікаву роботу в дружній команді;
  • Ми обов’язково будемо інвестувати ресурси Банку в Ваш професійний розвиток та навчання! Постійні вебінари, конкурси, спільне вивчення бізнес-літератури, вільний доступ до корпоративної бібліотеки, навчання в зручних месенджерах та інше;
  • Локація: м. Дніпро, вул. Батумська, 11.

Зацікавила наша пропозиція?! Залишайте відгук та слідкуй за нами на офіційних сторінках :

Facebook «Кар'єра в А-Банку» — https://www.facebook.com/rabotaabank

Instagram «rabotaabank» — https://www.instagram.com/rabotaabank/

Анкета на сайті — https://a-bank.com.ua/career

Сподобалася ця вакансія?

Підписатися на схожі вакансії

Отримувати розсилку на нові схожі вакансії

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників в
базі резюме ще до розміщення вакансії

Зареєструйтеся та розмістіть резюме

Розмістити резюме

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників
в базі резюме ще до розміщення вакансії

  • Створіть своє резюме на rabota.ua
  • Отримуйте пропозиції від роботодавців