Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

Менеджер по обслуживанию клиентов (customer service)

Броваривул. Західна Обїздна дорога,8

Компания UVK основана в 2001 году и является первым 3-PL оператором на территории Украины. Входит в состав Fozzy Group. В 2020 году — в ТОП-10 крупнейших логистических компаний Украины.

Среди основных продуктов: ответственное хранение и обработка грузов, локальная попаллетная дистрибуция, автомобильные перевозки по Украине, Международные автомоперевозки, перевозки Морем, Ж/Д, Авиа и таможенно-брокерское оформление.

Cотрудничает с компаниями отраслей FMCG, Retail, DIY, Sport /Fashion /Kids, Electronics, E-commerce, Automotive, Telecommunications, Industrial, Agro, крупными национальными и международными импортерами и дистрибуторами.

Приглашаем в свою команду менеджера по обслуживанию клиентов (customer service)

Задачи:

подготовка всех необходимых условий для быстрого и качественного ввода нового клиента в систему Компании;
обеспечение оперативной обработки распоряжений клиента для отборки и отправки товара клиента;
введение и учет товара: приход, списание и корректировка документов по движению товара;
обеспечение клиента информацией по сумме оказанных услуг (предоставление карточки клиента по перевозкам и ответственному хранению, счета, услуге гарантированный возврат документов, обороту поддонов );
организация и обеспечение контроля и своевременности документооборота клиента (внутренний документооборот с клиентом);
ведение переговоров с клиентами по текущим процедурным вопросам;
решение с клиентом проблем при сдаче грузов у грузополучателей;
обработка звонков поступающих в Call-центр, поиск и согласование решений проблемы.
отслеживание своевременности доставки, информирование клиентов об опозданиях доставки, согласование с клиентом/ГП переноса даты и времени доставки.

Требования:

высшее образование;
ОР менеджером складского учета, менеджером по обслуживанию клиентов (от 1 года);
уверенный пользователь ПК ( знание 1С 8.2 ( склад , доставка), WMS);
знание процесса работы склада, ведения учета/движения по складу, складского учета;
знание основ коммуникации, ведения деловой переписки, ведение переговоров;
умение слушать, общаться с клиентами;
стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность.

Мы предлагаем: