Engagement Program Manager

Обов’язки:

Забезпечення запуску програм залученості клієнтів (engagement program або customer appreciation system):

• Виступає координатором запуску програм та проектів з залученості клієнтів;
• Проводить детальний аналіз існуючих трендів та закономірностей поведінки клієнтів, в т.ч. за допомогою сучасних аналітично-програмних комплексів (SQL, R\Python, PowerBI та інших);
• Готує та узгоджує разом з відповідними підрозділами Компанії Business Requirements;
• Розробляє та узгоджує Business Case (фінансово-економічне обґрунтування проекту);
• Захищає проекти на внутрішніх комітетах Компанії, зокрема Pricing Committee, Commercial Committee;6.Розробляє Time-Plan проектів;
• Узгоджує з внутрішніми підрозділами Компанії юридично-фінансову та податкову схему проектів;
• Готує драфти нових Договорів з постачальниками та узгоджує їх з внутрішніми підрозділами Компанії;
• Приймає участь у підготовці та узгодженні Технічного завдання проектів разом з відповідними підрозділами Компанії;
• Співпрацює з Digital та СЕМ щодо узгодження UI/UX;
• Разом з Digital, PR, Marcom розробляє план просування;
• Налагоджує процес взаєморозрахунків з партнерами;
• Розробляє план проведення User Acceptance Test;
• Приймає участь у підготовці та узгодженні Технічного завдання проектів разом з відповідними підрозділами компанії

Розробка стратегії з розвитку залученості клієнтів до Київстар:

• Проводить дослідження існуючих програм залучення клієнтів на ринку;
• Розробляє спільно з керівником стратегію впровадження програм залучення клієнтів в компанії;
• Розробляє роадмап по впровадженню програми;
• Відслідковує основні параметри залученості клієнтів та вносить корективи в стратегію розвитку:
• Відслідковує системні зміни та тенденції на телекомунікаційному ринку та ринку Digital продуктів України та світу

Забезпечення запуску програм залученості клієнтів (engagement program або customer appreciation system):

• Виступає координатором запуску програм та проектів з залученості клієнтів;
• Проводить детальний аналіз існуючих трендів та закономірностей поведінки клієнтів, в т.ч. за допомогою сучасних аналітично-програмних комплексів (SQL, R\Python, PowerBI та інших)
• Готує та узгоджує разом з відповідними підрозділами Компанії Business Requirements
• Розробляє та узгоджує Business Case (фінансово-економічне обґрунтування проекту);
• Захищає проекти на внутрішніх комітетах Компанії, зокрема Pricing Committee, Commercial Committee;6.Розробляє Time-Plan проектів;
• Узгоджує з внутрішніми підрозділами Компанії юридично-фінансову та податкову схему проектів;
• Готує драфти нових Договорів з постачальниками та узгоджує їх з внутрішніми підрозділами Компанії;
• Приймає участь у підготовці та узгодженні Технічного завдання проектів разом з відповідними підрозділами Компанії;
• Співпрацює з Digital та СЕМ щодо узгодження UI/UX;
• Разом з Digital, PR, Marcom розробляє план просування;
• Налагоджує процес взаєморозрахунків з партнерами;
• Розробляє план проведення User Acceptance Test;
• Приймає участь у підготовці та узгодженні Технічного завдання проектів разом з відповідними підрозділами компанії

Розробка стратегії з розвитку залученості клієнтів до Київстар:

• .Проводить дослідження існуючих програм залучення клієнтів на ринку
• Розробляє спільно з керівником стратегію впровадження програм залучення клієнтів в компанії
• Розробляє роадмап по впровадженню програми
• Відслідковує основні параметри залученості клієнтів та вносить корективи в стратегію розвитку
• Відслідковує системні зміни та тенденції на телекомунікаційному ринку та ринку Digital продуктів України та світу

Робота в Київстар — це:

• Команда, частиною якої дійсно хочеться бути
• Віддалене робоче місце, з можливістю відвідувати офіс
• Програма онборінгу, що дозволяє легко та швидко адаптуватися новачкам в компанії в режимі он-лайн
• Один з найкращих в Україні соцпакетів із медичним страхуванням та допомогою в різних життєвих ситуаціях
• Гідна оплата праці офіційна
• Безмежні можливості он-лайн навчання тренінги, курси
• Професійний та особистий розвиток
• Бонуси за якісну роботу