Провідний інженер з якості (CS core/fixed telephony)

Мета посади:

Ведення методологічної роботи щодо впровадження нових систем моніторингу, показників роботи мережі та якості послуг, які надає Компанія абонентам. Забезпечення моніторингу та систематичного аналізу та виявлення взаємозв’язків в якості роботи мережі та якості послуг по країні та по регіонах, підготовка рекомендацій для забезпечення якості послуг на належному рівні, що обумовлений стандартами Компанії. 

Основні функціональні обов’язки:

• Створює методики та методології щодо моніторингу якості роботи мережі (CS core, fixed telephony) та послуг, використовуючи ключові показники;  
• Рекомендує функції, які спрощують моніторинг якості роботи мережі;  
• Рекомендує структуру звітів споживачам інформації; 
• Надає рекомендації та підтримку відповідальним співробітникам та підрозділам за реалізацію інструментів контрою якості роботи мережі та надання послуг; 
• Ініціює та приймає учать у проектах Компанії, щодо створення нових систем моніторингу якості роботи мережі та послуг через написання відповідних технічних завдань, брифів та мандатів проектів.  
• Створює та підтримує на належному рівні корпоративні довідники, стандарти, в яких відображається інформація щодо номенклатури показників, лічильників та звітів; 
• Виконує своєчасне оновлення номенклатури показників, їх формул та опису
• Визначає та приводить у відповідність ключові показники якості роботи мережі, якості існуючих послуг та платформ до затверджених стандартів якості обслуговування; 
• Виконує періодичний перегляд головних ключових показників якості та цільових рівнів якості для кожної послуги та рекомендує необхідні кроки для їхнього досягнення; 
• Розробляє та впроваджує систему моніторингу продуктивності і якості роботи мережі на основі ключових показників для зменшення негативного впливу на якість послуг;
• Аналізує проблеми, пов’язані з неефективністю, некоректною конфігурацією  та ємністю, та готує звіти; 
• Порівнює дані різних підрозділів ТД з продуктивності усієї мережі та готує рекомендації щодо можливих шляхів вирішення проблемних ділянок. 
• Виконує звітування щодо якості роботи мережі та послуг середині Компанії. Формує звіти, надає відповідні коментарі, щодо причин зміни рівнів ключових показників.

Кваліфікаційні вимоги до кандидатів:

• Вища технічна освіта.
• Досвід роботи не менше 5 років  з планування CS core та Fixed telephony, оптимізації мереж та/або експлуатації мереж (знання основної комутаційної мережі, мережі передачі даних, магістральної мережі, додаткових послуг).
• Поглиблене знання системи мобільного (рухомого) зв’язку, розуміння якості та ефективності мережі та послуг, теорія трафіку, знання статистики, концепція продуктивності. Бажано: знання BusinessObject, Power BI, інструментів моніторингу продуктивності, проектування мереж, макро-програмування Excel та/або Access. 
• ПК: Досвідчений користувач Microsoft Office. Бажано: робота з базами даних та запитами, вміння працювати з PowerPoint.
• Англійська мова - розмовна, досвід ведення листування. 

Робота у Компанії, яка входить до Групи компаній VEON, вимагає від нас дотримання вимог, якими повинні керуватися афілійовані компанії Групи VEON, зокрема, відповідності високим стандартам ділової етики, суворого дотримання всіх юридичних зобов'язань та наших цінностей, виконання Кодексу поведінки групи VEON, політик і процедур Компанії. Наш лідерський дух втілено в п'яти цінностях: «Клієнти - наша пристрасть», «Підприємницький дух», «Інноваційність», «Співпраця» і «Чесність». Ми завжди прагнемо бути чесними, що вимагає від нас етичних, правдивих та сумлінних дій та вчинків.