Ця вакансія вже завершена
Международная компания IDS Borjomi International - крупнейший производитель природной минеральной воды, лидер в категории природных бутилированных вод в СНГ и странах Балтии, объявляет конкурс на вакансию: Специалист технической поддержки!
Задачи:
Осуществление технической поддержки в группе компаний (1я лини):
- Техническая поддержка сотрудников компании;
- Посменная работа 24/7, смена по 9 часов (8 рабочих), график работы 5 дней рабочих / 2 дня выходных;
- Регистрация, категоризация, маршрутизация обращений на первой линии, через единую систему ServiceDesk (Телефон, почта, портал самообслуживания);
- Ведение проблем;
- Контролировать сроки решения инцидентов в соответствии с SLA;
- Достижение выполнения поставленных KPI;
- Обеспечивать непрерывность и бесперебойность работ ИТ систем, их оперативное восстановление в случае сбоев.
Требования:
- Обязателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 1-го года;
- Знание языков: грузинский, русский, украинский, английский;
- Понимание принципов работы ITIL/ITSM, в частности Service Desk;
- Знание и понимание работы ИТ инфраструктуры и телекома;
- Уверенное знание пакета Microsoft Office 2013, 2016, операционной системы Windows 8/8.1/10;
- Опыт работы с подрядчиками по оказанию сервисных услуг;
- Желательны знания особенностей работы продуктов и поддержки продуктов CRM, 1C;
- Опыт написания и введения базы знаний.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной, международной компании которая является абсолютным лидером в своей области;
- Официальное трудоустройство и оплата труда в соответствии с действующим законодательством;
- Конкурентную заработную плату и медицинскую страховку;
- Возможность реализовать свои знания, навыки и опыт, а также развивать их!
Присоединяйся к команде BORJOMI
більше 500 співробітників
з 2010 року на ринку
- Офіс біля метро
- Офіс у центрі
- Медичне страхування
- Знижки працівникам
- Бонуси та премії